Заблокировали карту без объяснения причины, уже неделю пытаюсь добиться от них ответа

27.11.2025 21:52
449
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Банк ОТП заблокировал мою карту без объяснения причины. Неделю я пытаюсь добиться от них ответа, на линии работают некомпетентные сотрудники, которым все равно, что происходит у клиента, они отмалчиваются и дают ложную информацию. Я направила документы для разблокировки, но от них тишина, позвонила слезно на линию, в панике от непонимания, что происходит, мне сказали о том, что ваши письма вам не помогут, надо ехать в банк, мне пришлось ехать за 200 км в банк, но и там мне не помогли, добивалась от них ответа, почему все таки заблокировали, только после этого мне пришло письмо, что нужны доп документы. Это просто тихий ужас, буду обращаться в суд с жалобой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-05T20:51:18+03:00
«столкнулась с некорректными сотрудниками банка, которые дают ложную информацию, чтобы клиент поскорее от них отвязался», — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Какую информацию вам предоставили сотрудники? 26.12.2025 г. Спасибо за дополнение. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-199623215795
2025-12-06T11:17:38+03:00
Добрый день! Сначала мне заблокировали карту, сотрудники банка не предоставляли мне неделю информацию по какой причине ее заблокировали, предоставили они ее только тогда, когда я написала на банки. ру отзыв, они просили прислать документы, которые были просто не нужны, оказалась, что там нужно предоставить совершенно другие документы для разблокировки, из-за этого я потеряла время, потом мне сказали ехать в банк за 200 км, там по их словам мне должны были помочь и разблокировать карту, но этого не случилось, из банка меня отправили домой. Вот уже как вторую неделю я жду разблокировку. Направила обращение в ЦБ, а ЦБ в свою очередь направил обращение в банк, надеюсь после этого ситуация разрешится, если нет, то буду подавать в суд, потому что банк нарушает все права своим отношением к своим клиентам.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-11-28T09:41:13+03:00
Здравствуйте. Личный кабинет заблокирован в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Направленные вами документы для разблокировки, Банком приняты. По результатам рассмотрения, если необходима будет дополнительная информация, сотрудники Банка вас уведомят. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка