МТС не выдаст вам вашу зарплату

Вышла замуж. Сменила паспорт. Данные поменяла везде. Через ссылку, которую выдал МТС Банк направила запрос на смену данных. Первый раз это было в десятых числах ноября. Сказано было "Поменяем данные в течение 5ти рабочих дней". В расчетную дату компания, в которой я работаю, отправляет всем ЗП. Всем приходит, а мне нет. И уточняющий вопрос я получаю в личном чате от своего руководителя "Тебе ЗП пришла?". Я отвечаю, что нет. Ведь выходные были и скорее всего платеж еще не обработан. На что мой руководитель прислыает канал, куда я могу обратиться для уточнеяния информации о своем платеже. Бухгалетрия отвечает, что деньги были отправлены в срок. Присылает платежное поручение. Уже с новыми данными, конечно же. А в МТС мои данные так и не поменяли! Я писала все это время в чат. Хотя нужно бцыло это делать сразу. Надеялась, что ДБО сработает как надо и данные будет откорректированны. Задавала вопросы "Вы видите мой запрос на смену данных?". Чат кидает отписки. "Мы такие заявки не видим. Ожидайте!". Чего мне ожидать? Пока у меня просрочки пойдут в других организациях? Я писала им о необходимости составления запроса на уточнение. И только спустя 3 дня мне пишут "Пришлите свой паспорт в чат". Окей, присылаю. И также присылаю платежное поручение. Аллилуя! Но другой оператор снова мне пишет "Ожидайте". Да чего мне ожидать? Деньги отправили 20.11, на дворе уже 27.11! Я уже сама настаиваю на том, чтобы передали запрос. Необходимые документы я прислала. А горячая линия МТС Банка вообще переваливать ответственность начала на работодателя, чтобы именно они связывались и решали проблемы. Им работы мало? Вам были предоставлены все данные! Просто зачислите мне мои же заработанные деньги на мою карту! МТС, что происходит? А потом мне звонит сотрудник и говорит "Я по вашему запросу. Заявку на смену данных я не вижу. Деньги в течение 8ми рабочих дней отправим обратно в вашу организацию. Пока вы можете в бухгалтерии указать реквизиты другого банка для получения зарпалты". Вы издеваетесь? Я свою зарплату не могу получить с 20.11! Скоро уже новая расчетная дата и новые выплаты! То есть, МТС, когда я захотела стать вашим клиентом и оформила заказ карты, вы мне ее привезли просто моментально в тот же день. Но когда я стала вашим клиентом и у меня случилась проблема, вы то кормите отписками, то валите все на бухгалтерию, то вовсе деньги отправляете назад (и то компания перевод еще не получила обратно). А это все - время! Время - ценный для всех ресурс. Что происходит? Что у вас за система такая по смене данных: заполняешь форму - заявку на видим, отправляешь в чат - не видим. Вы думаете я одна кто замуж выходит и меняет фамилию? У моих коллег с таким делом вопросов не было! Я же свои заработанные от вас получить не могу! Вдобавок вы мне еще 8 рабочих дней накидываете. Что происходит? И сотрудник по запросу мне говорит "Можете указать другие реквизиты для получения своей ЗП". Да? То есть опять мне тратить время для заказа и оформления карты, указывать реквизиты, ждать опять от работодателя деньги уже на новый счет? Как подписки волонтерские подключать - так вы первые. Просишь отключить - запрос по ссылке не срабатывает с первого раза и списания продолжаются. Уже отключаешь через запрос. Поменять данные и получить свою ЗП - опять проблема. Что у вас за банк такой с таким ужасным ДБО? Кто мне компенсирует мое время потраченное и деньги? ДБО у вас лагает. Все время какие-то вылеты, зависания и прочее. Далее, я запросила у МТС Банка платежное поручение о возврате денег обратно на счет организации. Потому как веры у меня нет на слово.