Оперативная помощь в разблокировке перевода и приложения
Здравствуйте.
Ситуация: закончился срок вклада в ВТБ, решил открыть вклад на Финуслугах под 19% годовых на три месяца. Предложение для новых клиентов. При попытке перевести деньги из ВТБ перевод и приложение было заблокировано.
Разумеется, я позвонил на номер 1000, где мне сказали, что дистанционная разблокировка не возможна, нужно приехать в отделение с паспортом, подтвердить сим-карту.
Приехав в отделение по адресу просп. Академика Лаврентьева, 16, микрорайон Академгородок, Советский район, Новосибирск, я был приятно удивлён отсутствием очереди. Со мной работала К-на Екатерина В. (7***9). Как я понял, произошло задвоение номера, возможно при переходе из Открытия и подтягивании данных из Госуслуг.
Доступ в итоге был восстановлен после заполнения необходимых бумаг, я перевёл деньги на вклад Финуслуг здесь же, в отделении ВТБ . На всё ушло минут 8-10.
Блокировка, разумеется, огорчила. Но, с другой стороны, возможно это и правильно - блокировать нетипичные переводы. При переводах самому себе в другие банки блокировок пока не было и, надеюсь, не будет.
Благодарю за оперативное решение вопроса по разблокировке К-ну Екатерину В., доб. 7***9. (надеюсь, не ошибся в написании данных). Полагаю, 5 можно поставить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...
Оператору Юлия
Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как...
Лучший сервис
Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за...
Оперативная помощь
Совершил перевод в 23:50 и указал в нём комментарий. Перевод в истории раздвоился, что смутило, но сотрудник, разобравшись в проблеме и досканально разжевав её, объяснила мне в...