Осведомилась в чате о платежах за коммунальные услуги без комиссии

  Двадцать девятого ноября в 17 : 21 я обращалась в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-банка с вопросом про категорию повышенного кэшбэка на следующий месяц. На декабрь месяц в моем списке категорий повышенного кэшбэка, имеется категория << 10% Коммунальные услуги >>. Меня заинтересовала данная категория, так как платеж за коммунальные услуги это всегда актуальная статья расходов. Но перед выбором данной категории и последующей оплаты по ней, я хотела узнать, будет ли взиматься комиссия за оплату коммунальных услуг, если оплата идет на банковские реквизиты другого банка. 

Для уточнения я обратилась с вопросом в чат.

  Сотрудник онлайн-чата Розалия оперативно в 17 : 22 присоединилась в диалоговое окно чата, и ознакомившись с моим сообщением в истории переписки, взяла вопрос в работу. Обработав и проверив информацию по комиссиям с оплаты ЖКХ, сотрудник Розалия ответила на интересующий меня вопрос. Из полученного ответа я поняла, что согласно выбранной категории начисляется кэшбэк за оплату ЖКХ только в приложении или Альфа-онлайн, включая оплату по QR-коду (кроме QR СБП). Платежи по СБП не учитываются. Кэшбэк будет рассчитан в течении 1-10 дней. Максимальный кэшбэк 300 рублей. И при оплате по приложению банка, через раздел Платежи - Коммунальные услуги комиссия не применяется.

   Спасибо сотруднику онлайн-чата Розалии за оперативный ответ и развернутую информацию. Общение с сотрудником в чате дало мне широкое представление 

по интересующей меня теме о оплате коммунальных услуг. И я узнала способы и варианты оплаты, сроки начисления кэшбэка, и главным образом поняла, что 

при выборе способа оплаты через приложение банка - комиссия не применяется. Узнав все детальные подробности по волнующему меня вопросу, я выбрала категорию повышенного кэшбэка << 10% Коммунальные услуги >>, и сделала платеж по данной категории, используя способ оплаты о котором узнала от сотрудника - в приложении банка, через раздел << Платежи. Коммунальные услуги >>.