Спасибо

Я написал в онлайн чат альфа банка 30 ноября для решения своего вопроса, в 04:32. Мне сразу ответил оператор Владимир. Дело в том, что в ноябре я выбрал категории на декабрь. И был очень рад, что мне попались именно те категории, которые я как раз хотел получить. Ведь в ближайшее время мне предстояло совершить некоторые покупки из из этих категорий, а с таким кешбеком их будет сделать гораздо выгоднее и приятнее. 

Однако, после совершения покупок, я посмотрел в истории операций и понял, что предварительный кешбек за них не был начислен, и стал подозревать, что я что-то сделал не так, возможно, есть какая-то проблема, и лучше всё уточнить у сотрудника, чтобы убедиться.

Проблема действительно была. Как оказалось, и о чём я не знал: выбранные категории начинают действовать не с момента их выбора, а с момента наступления нового месяца. То есть, если ты выбираешь категории на декабрь, несмотря на то, что появились они уже 26 ноября и ты выбрал их раньше, всё равно, действовать они будут лишь со следующего месяца и по последний день того месяца. Я этого не знал. Потому что некоторое время назад, как мне показалось, я где-то натыкался именно на такую информацию, что категории начинают действовать с момента их выбора.

Например, выбрал ты категории на декабрь 30 ноября, или 26 ноября - с момента твоего выбора они стали бы активны.

По крайней мере, я так думал, и ошибался.

Очень хорошо, что я решил написать сотруднику и уточнить всю информацию, а то так бы и не знал про это условие. Оператор помог мне во всем разобраться и решить мой вопрос.

Из-за того, что произошла такая ситуация, я подумал и пришел к выводу, раз у меня есть возможность сделать возврат своих покупок, пока ещё не поздно, ведь они всё-таки не были совершены с необходимым мне кешбеком, то лучше будет их вернуть, что я и сделал. И подождать пару дней до наступления нового месяца, когда нужные мне категории станут доступны, и уже в декабре спокойно совершить эти же покупки, ещё раз, но уже с приятной выгодой.

Большое спасибо Владимиру за помощь! Особенно мне понравилось оперативность и вежливость оператора.