Благодарность

22 июля 2025 года в 02:16 я написал в чат альфа-банка для решения своего вопроса. Дело в том, что я совершал покупку в магазине одежды Zolla 18 июля на сумму 5999 рублей, но кешбек за нее был начислен больше, чем я ожидал. Я не понял, почему так произошло, и решил это выяснить. Однако ещё были подозрения, что чуть позже спишут лишнюю сумму, в случае ошибки. Предварительно, за сутки перед покупкой, я заходил в личный кабинет альфа банка и ознакомился с акцией, где за покупки в магазине одежды Zolla до конца июля, будет начислен кешбек 20%, но не более 2000 рублей. Но только вот мне начислился процент от суммы покупки больше, чем 20, что и вызвало подозрения. Тогда я написал в чат альфа банка, и мне сразу ответила оператор Эльза. Сотрудница ненадолго отлучилась, чтобы проверить всю информацию по моему вопросу, и вскоре вернулась с ответом. Она объяснила мне, что в этот день действовала альфа-пятница, и что именно поэтому кешбек за покупки 18 июля составлял целых 30%, а не 20% как за покупки в другой любой день июля, что приятно удивило, и я об этом не знал. То есть, либо я просто проглядел эту акцию, либо она стала видна в личном кабинете только с 18.07.2025, потому что действовала одним днем и, скорее всего, заранее информации по этой короткой акции не было.

Получив ответ от оператора, я понял, что мне очень повезло, ведь я совершил покупку в магазине именно в тот день, когда за нее был повышенный кешбек, не зная об этом. И вместо ожидаемых 1199 рублей кешбека, я получил в последствии (10 августа) целых 1799 рублей за свою покупку! Хорошо, что я всё-таки решил написал в чат альфа банка и уточнить этот момент, чтобы не быть в недоумении, по какой причине кешбек начислился больше. Вот эта неопределенность, в ожидании того, что в какой-то из дней спишут неправильно начисленной повышенный кешбек, была решена.

Большое спасибо сотруднице Эльзе за то, что помогла разобраться в моем вопросе!

(Она мне объяснила, что такой большой кешбек я получил по причине альфа пятницы,о которой до этого вообще не знал).

Особенно понравились оперативность и вежливость оператора.

Прикрепляю все скриншоты переписки с сотрудником в документах для подтверждения информации.