Быстрое решение проблемы с комиссией
Хотела написать отзыв про обращение в поддержку Альфа-Банка. У меня получилась очень позитивная история, хотя начиналось всё с раздражения.
Недавно я увидела в выписке два списания по 99 рублей за обслуживание карт. Была уверена, что это ошибка банка - одна комиссия должна быть, а не две. Я сразу полезла в чат в приложении, потому что терпеть не могу долгих звонков.
Мне очень повезло с оператором! Меня вела Эльвира. Сначала я, честно, была немного на взводе, но её спокойный и уверенный тон сразу настроил на конструктивный лад. Она не стала отнекиваться или отправлять меня в долгое ожидание. Сказала: «Проверю», и буквально через пару минут всё выяснила.
Оказалось, у меня две карты с разными условиями, и списание было корректным, но для одной из карт комиссия после первого года должна сниматься по-другому. Эльвира не стала грузить меня сложными тарифами, а просто сказала: «Вам вернули списанную комиссию в размере 198 рублей на счёт. Проверьте, пожалуйста».
И всё! Пока мы с ней общались, деньги уже были у меня на счету. Вся проблема решилась меньше чем за 10 минут, без нервов и беготни. Огромное спасибо Эльвире за внимательность, скорость и то, что разговаривала со мной как с человеком, а не как с номером заявки. Вот так и должен работать сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...