МТС-банк вводит в заблуждение пользователей нулевой комиссией

01.12.2025 08:51
402
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

20.11.2025 жизненно необходимо было перевести некоторую сумму в вб кошелек для покупки подарка, так как мобильного приложения нет, воспользовался веб-версией сайта. Перевод необходимо было сделать быстро, незаметил, что в любом случае при нажатии перевода с карты - приложение автоматически поставит кредитную карту в поле перевода(проверено несколько раз при выборе разных карт) и напишет что комиссия 0 процентов!!! Вот и я попался на такую обманку МТС-Банка, -2901.3 рублей, взял подарок близкому человеку и заодно напоролся на обманную схему МТС-Банка. Если бы я заметил, что в поле комиссия написана обычная комиссия, а не 0 рублей, сразу же обратил внимание что выбран неправильный счет, так как перевод надо было осуществить с дебетовой карты. МТС похитители Рождества, давно являюсь корпоративным сотрудником МТС и я не могу воспользоваться кэшбеком, так как перевод на другие номера невозможен, теперь еще придется кредитку закрывать, так как вчера точно так же перевел 500 рублей и снялась комиссия 700 рублей, так же при переводе было написано комиссия 0 рублей, изначально выбрал дебетовую карту, буду искать другой банк, если МТС не вернет комиссию 2901.30 за ошибочный перевод. Испортили все настроение перед Новым годом. Отличная клиентоориентированность.

МТС Банк
МТС Банк
2025-12-01T11:40:52+03:00
Здравствуйте! Комиссию за перевод будет возвращена. Мы обсудили с вами ситуацию по телефону. Благодарим за уделённое время. Нам важно знать, что всё в порядке. Дайте, пожалуйста, нам обратную связь в комментариях.​​
user-151323458517
2025-12-01T12:56:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026

Комиссии по кредитной карте МТС банка

Оценка 5

Вечно эти банковские комиссии как запутанный клубок. Вроде карта удобная, а начинаешь копаться в условиях и голову сломаешь. В прошлый раз полез в приложение искать информацию про... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка