Нарушают правила пользования и вынуждают покупать страховку для открытия счета

01.12.2025 11:58
3431
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не могу зарегистрировать карту, так как система этого не дает делать, если вы 2000 года рождения и младше. В поддержке по телефону 3 раза говорили, что «какая-то ошибка» «скоро починим». Через приложение смог все же отправить заявку, но через 3 минуты пришел отказ)) Поехал в офис и тут уже ситуацию прояснили, что на самом деле никакая это не ошибка, они это специально делают, так как боятся каких-то дропееров. Именно поэтому мне нужно покупать их страховку за 2990 рублей и только после этого я смогу открыть карту. При этому в правилах пользовательского соглашения есть пункт «10.1.3.3. Договор ДБО заключается только с Клиентами, достигшими возраста 18 (Восемнадцати) лет.» Как это понимать, дискриминация граждан по возрастному принципу? Как только сказал, что буду писать отзыв о работе банка, то мне предложили просто завести счет и уже бесплатно. Отвратительное отношение к клиентам, никому не советую работать с этим банком
Цифра банк
Цифра банк
2025-12-08T16:33:56+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! Сожалеем, что Вы получили негативный опыт. Банк внимательно рассмотрел обстоятельства, описанные в Вашем отзыве, и сообщает следующее. Согласно Условиям универсального банковского обслуживания физических лиц ООО «Цифра Банк», ознакомиться с которыми можно на сайте Банка cifra-bank.ru, банковская карта является собственностью Банка, который имеет право отказать в выпуске, перевыпуске, активации, а также приостановить или прекратить действие банковской карты. При принятии решения о выдаче карты или отказе в её выдаче Банк руководствуется внутренними правилами и процедурами, которые разработаны в соответствии с требованиями российского законодательства. Услуга страхования не является обязательным продуктом. Работник Банка старается проконсультировать каждого клиента, продемонстрировать всю линейку продуктов и привилегии различных тарифов, в том числе рассказать об их преимуществах. Выбор пакета обслуживания и страхования является добровольным решением клиента. С уважением, «Цифра Банк»

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,98
средняя оценка
16.67%
решено проблем
270
отзыва
261
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка

Как обновление паспортных данных помогло быстро получить дебетовую карту

Оценка 5

Дебетовую карту Цифра Банка оформлял в июле 2026 года. Изначально хотел просто получить обычную карту для повседневных расходов, не для каких-то сложных задач. Заявку начал... Читать полностью

20.08.2026

Из-за паспорта чуть не остался без денег в поездке! Хорошо, что поддержка быстро подсказала, что делать

Оценка 5

Думаю, будет полезно прочесть, как я недавно попал в неприятную ситуацию прямо перед вылетом. Был в аэропорту, уже ждал посадку и решил перевести деньги на свою карту в Казахстане... Читать полностью

28.07.2026

Оказывается, у виртуальной карты есть лимит

Оценка 5

Хотела перевести себе в Цифра Банк 200к через СБП из другого банка. Сумма обычная, такие переводы уже делала раньше, поэтому вообще не ожидала каких-то проблем. Но перевод упорно... Читать полностью

20.07.2026

Думала, что с карты инвестора можно перевести куда угодно. Хорошо, что поддержка быстро объяснила нюансы

Оценка 5

Пользуюсь Цифра Банком в основном для инвестиций, поэтому карта инвестора у меня была уже давно. Недавно понадобилось перевести рубли на свой счет во Фридом Банке Казахстан, чтобы... Читать полностью

10.07.2026

Разъяснили, почему нельзя перевести с карты инвестора и как решить вопрос

Оценка 5

Обращался в поддержку Цифра Банк с вопросом по переводам на счет в Freedom Bank Kazakhstan. Хотел перевести деньги с карты инвестора, чтобы использовать их в долларах для оплаты... Читать полностью

28.06.2026

Как я пережил смену операционного дня в Казахстане

Оценка 5

Честно говоря, когда я увидел в приложении статус «отклонено» после перевода в Freedom Bank Kazakhstan, у меня внутри всё похолодело. Деньги исчезли с карты Цифра Банка, но так и... Читать полностью

25.06.2026

Второй раз обратилась в банк и впечатления оказались совсем другими

Оценка 5

Несколько лет назад уже пыталась стать клиентом Цифра банка, но тогда оформление затянулось из-за документов, и я просто отказалась от этой идеи.В начале года понадобилась новая... Читать полностью

23.06.2026

Продукты банка