Абсурд: Райффайзенбанк месяц держал счета в аресте

Являюсь клиентом банка. Столкнулась с вопиющей ситуацией и бюрократическим издевательством.

Хронология событий:

1. 17.10.2025 банк наложил арест на мои счета по ИП № 279***/25/***04-ИП.

2. 24.10.2025 банк получил от ФССП постановление об отмене ареста и обращении взыскания. В документе были указаны реквизиты, действующие на тот момент.

3. Только спустя месяц, 24.11.2025, я получаю ответ (№ CPL000002734109), что банк «не смог принять постановление».

Причина отказа просто смешная:

Банк сообщает, что 27.10.2025 (через 3 дня ПОСЛЕ получения документа!) у них изменились реквизиты счета УФК. И поэтому они отклоняют документ от 24-го числа, так как в нем указаны «старые» реквизиты.

Я неоднократно уточняла в чате получили ли они письмо от ФССП, так как в других банках арест был давно снят, на что получала ответ что писем нет.
Мне пришлось ещё раз внести деньги на счет чтобы произошла разморозка счетов, но теперь куда уйдут переплаченные средства?! переплатой приставам?!

Вопросы к банку:

1. Почему документ, поступивший 24 октября (когда реквизиты были верными), не был исполнен сразу?

2. Почему из-за задержки обработки документов на стороне банка и смены ваших внутренних справочников должен страдать клиент?

3. Почему ответ предоставляется спустя месяц, в течение которого я не могла пользоваться своими счетами?!

4. Какая компенсация будет от банка за моральный вред?!

Это выглядит как техническая халатность. Банк признает, что «внес изменения в электронный документооборот» только сейчас, но требует от меня бегать за приставами и просить их перевыставить документ, который был составлен корректно на дату отправки. А это официальное ожидание в течении ещё 17 рабочих дней с 24.11.2025

Требую немедленно вручную обработать поступившее постановление и снять ограничения со счетов, не перекладывая ответственность на ФССП.