Оплата ЖКХ (интеграция лс 3их лиц в лк втбо)

Добрый день.

Банк в личном кабинете выставил оплату коммунальных услуг (я не подключала их, не вводила номера и шаблоны не создавала).

При оплате лс жкх адрес объекта не всенда виден. 1 марта было мое первое обращение на сомнительные выставление счетов. Банк дал отписку. По сколько адрес частично совпадал (см бегло, 98% совпадение, тут конечно можно перепутать и оплатить, чтобы не нарушать оплату). 7 мариа, 8 марта банк такде не дал конкретики, на жалобу не ответил. По итогу, в ноябре обнаружено было, что все это время оалата уходила на реквизиты лс чужой квартиры. Банк также давал отписки. Потом по итогу, когда оператор перевел на сотрудника тех поддержки, мне сказали, что такое бывает, что гис гмс выставляет счета и их метчат с личным кабинетом физ лица, даде если сас пользователь не привязывал счет!!! Бот гис гмс направляет в банк, т.к. платеди были чепез банк. Замкнутый круг. Проверку никто не делает на ошибки и баги, а проблема массовая, не только втб, альфа и сбера. И у многих людей схожая история! Прошу разобратьсч на каком основании это происходит и вернуть денежные средства! Проговорить с вашим партнером ситуацию и устранить ошибки, не подсовывать чудим людям чужие лицевые счета и их персональные данные! 

Оставила вопрос:

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/908572/

Дополнительно ссылки на аналогичные истории. Ужасно, что никто не защищен от этого и поддержка банка никак не помогает. 

Банк хоть и посредник, но он должен проверять интеграции. Люди пишут, что они не вводили лс, не создавали шаблон, а банк предоставляет отписку. Или прямым текстом говорит , что это гис гмс! Но у вас договор с этими службами/компаниями и настройкой интеграции, взаимодействие. 

Получается, что вообще за свою репутацию никто не отвечает и перекидывают мяч на партнеров! Разбираться в ситуации не хотят! Логи смотреть, настройки, и тд. Ужасно и бесчеловечно.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/496226/


https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12212963/


https://www.banki.ru/services/questions