Оперативное решение запроса в мобильном приложении Альфа банка.
02.12.2025г. зайдя в мобильное приложение Альфа банка обнаружил списание средств с Альфа-счета, я тут же написал в онлайн-чате мобильного приложения с просьбой пояснить списание средств. Буквально через минуту подключился сотрудник банка Антон и объяснил, что у меня была подключена услуга платных смс по карте за 99 рублей в месяц, поэтому и произошел перевод для ее погашения с Альфа-счета так как на счете карты было недостаточно средств. Антон тут же спросил мое согласие на отключение данной услуги, я согласился. На этом казалось бы все, но Антон предложил составить заявку на возврат средств и дал ссылку перейдя по которой я могу составить обращение в банк.
Перейдя по ссылке было составлено Обращение №A25120122185.
"Сотрудник не проинформировал о наличии комиссии. Клиент просит отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате комиссии за услугу Альфа-чек за период с 01.12.2025 по 01.12.2025 на сумму 99.00 RUR."
Буквально через минуту был ответ на мое обращение и списаные средства были возвращены на карту.
Был приятно удивлен не только исчерпывающей консультацией и помощью в онлайн-чате, но и оперативным решением на обращение в банк. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...