При переводе потерянные деньги

Впервые в жизни попала в такую неприятную ситуацию: при переводе денег в банкомате на озон карту на сумму 13000 рублей, банкомат 12000 принял, а одну тысячу нет. Замят был край купюры. Но неприятность, понятное дело, была не в этом. А в том, что приведя купюру в достойный для принятия его банкоматом вид и отправив ее повторно на карту, банкомат, вдруг, дал сбой, возникли какие-то неполадки, и моя купюра в тысячу рублей "повисла в воздухе". Т.е. она не дошла до моей карты, там лежали только ранее переведенные 12000, а просто "отправилась" куда-то в неизвестном направлении. Подождав несколько дней в наивной надежде, что купюра всё-таки найдет путь к родной карте, 30 ноября 2025 года я уже обратилась в службу поддержки озон банка. Всё-таки 1000 рублей это не сто, и пара нулей справа, лично для меня, имеет значение. Сначала меня связали с оператором озон банка Степаном. Приятный мужской голос стал в очень вежливой форме выяснять, что у меня случилось и внимательно вникать в суть проблемы. Даже извинился раз, что ему пришлось перебить меня, потому что я на эмоциях тарахтела, стремясь описать все подробности. Предоставив все данные когда и при каких обстоятельствах всё случилось, мне ещё, как оказалось, нужно было также выяснить номер злосчастного банкомата и адрес его нахождения. Поэтому Степан любезно согласился оставить информацию о моей ситуации уже другому оператору, с которым мне предстояло связаться, чтобы представить эти дополнительные данные по банкомату, и чтобы не пришлось по новой пересказывать всю историю "о заблудившейся тысячной купюре". Итак, снова связавшись с оператором озон банка теперь уже Олегом, который использовал полученную информацию от Степана и получив от меня недостающие данные по банкомату, сказал, что моя заявка будет рассмотрена в течение 24 часов. Чуть позже в озон чате уже Алексей задал мне последние уточняющие вопросы и окончательно прояснив все нюансы, сообщил, что над моим вопросом работают. И буквально через несколько минут в чат пришло сообщение уже от Татьяны, в котором было сказано, что "банк принял положительное решение и в рамках лояльности зачислит на мой счёт сумму в 1000 рублей не позднее следующего рабочего дня". Как и было обещано, моя тысяча, наконец, завершила свой путь на озон карту 1 декабря.Такая оперативная и слаженная работа всех взаимодействующих по моей проблеме сотрудников озон произвела на меня настолько сильное и приятное впечатление, что смогли развеять все оставшиеся отрицательные эмоции от "подлянки" банкомата. Теперь "Озон" звучит ещё мощнее, чем раньше! Ребята, вы лучшие!!!