Незаконное удержание денежных средств

21.11.2025 Я открыл дебетовую карту в отделении банка по адресу: ул. Братьев Кашириных, 124, г. Челябинск. После чего вечером того же дня, я решил снять денежные средства с банкомата, первый раз у меня получилось, в последующие разы мне не давало выполнить данную операцию, просило подтвердить её смс кодом, я подтверждал и это не помогало. После чего мне стала звонить служба безопасности, которой я предоставил все данные, подтвердил операции, на словах мне "подтвердили снятие", но на деле я всё также не мог снять наличные. Так продолжалось на протяжении часов 3-ёх, я очень нуждался в наличных средствах, но мне не дали снять собственные средства. В личном кабинете мобильного банка не было никаких измений, ограничений, всё выглядело штатно, но средства мне не давали снять. Утром следующего дня (22.11.2025) я позвонил в контактный центр, где никто и ничего не знает, не может подсказать. После всех этих мучений, я подал заявление через чат в мобильном приложение о закрытие счета и переводе денежного остатка. Заполнил реквизиты куда перечислить остаток, и вот сейчас попрошу внимания! Перевод остатка по реквизитам выполняется в течении 3-ёх днем, так написано было самим банком, я это не взял из своей головы. Отправил заявление, начал ожидать, сегодня 02.12.2025 и свои денежные средства я до сих пор не получил!! Обращаюсь в поддержку в мобильном приложении, сообщаю о данной проблеме, в ответ я получаю: "Дата планового закрытия счета - 22.12.2025." 

 Т.е я получу свои денежные средства в течении 3-ёх дней, только после того, как закроется счёт, а счет закрывается 30 дней, НО ОБ ЭТОМ НИГДЕ НЕ БЫЛО СКАЗАНО! ТОЛЬКО ПРО 3 ДНЯ. Взглянем на ситуацию по другому, а именно на п.1 ст 859 гк рф где говорится о том, что договор банковского счета расторгается по письменному заявлению клиента о закрытии счета, если в заявлении не указан более поздний срок. После прекращения договора банк обязан выдать остаток средств клиенту или перечислить их на другой счет в течение семи дней после получения заявления. Следственно банк не соблюдает и не собирается соблюдать законодательство, и незаконно удерживает мои денежные средства. Сотрудник чат-поддержки "Динар", после всех моих сообщений дал шаблонный ответ и покинул чат не дождавшись моего ответа, хотя ответ я начал печатать в ту же минуту после его ответа. Прошу руководство банка обратить внимание, принять меры и закрыть счет, который вы были обязаны закрыть в течень 7 дней с момента подачи заявления не позднее следующего рабочего дня, а по итогу вы шаблонно отвечаете в чате и покидаете его тут же, потому что вам нечего сказать.