Пришел перевод с неизвестного номера
Коллективная благодарность службе поддержки. 21.11.2025 около 16:40 я обнаружил на своём счету подозрительный входящий перевод от неизвестного лица. Зная о схемах с "ошибочными" возвратами, сразу обратился в чат, будучи занят на работе.
Особая благодарность консультантам Елене, Алене и Илье, которые вели мой запрос поочерёдно. Каждый подробно объяснял, почему нельзя просто вернуть деньги, и чётко сориентировал по шагам: не вступать в контакт с отправителем, а официально оформить заявление на уточнение платежа. Мне не требовалось всё бросать - поддержка терпеливо работала в моём темпе, пока я параллельно решал рабочие вопросы.
Весь процесс, с момента обращения до полного понимания алгоритма действий и оформления заявки, занял с 16:40 до 18:04. Учитывая, что я постоянно отвлекался, это было очень быстро и удобно. Проблема была решена корректно и без суеты. Спасибо за высокий профессионализм, терпение и отличную командную работу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...