Скрытая комиссия от стороннего сервиса
16 апреля обратилась в онлайн чат банка, с вопросом о том, от куда у меня появилась комиссия за перевод. Я вносила платёж, по рассрочке Сплит в Яндекс маркете, через приложение " Яндекс маркет " на сумму 4771 рублей, при подтверждении операции от Альфа комиссии не было. Спустя время я просматривая историю в Альфа-Банке вижу, что списание на это сумму было с комиссией, не 4771 как я вносила платёж, а 4913, чему я была очень удивлена, т.к. ни где не было ни слова о комиссии. Я обратилась в онлайн чат, на что специалист Анастасия, дала мне полный и развёрнутый ответ, что так как, перевод осуществлялся не в Альфа-Банке, а на стороннем сайте, размер комиссии они отобразить не могут, т.к. у них к нему доступа, и объяснила, что перевод с таких сайтов несёт комиссию в размере 1,95%+ 49 рублей.
Благодарю ее за получение информации, впредь не допускаю таких ошибок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...