Ложная информация представленная клиентам. Не клиентоориентированная клиентская служба банка
Здравствуйте, получил персональное предложение от ВТБ банка по открытию вклада под 16 процентов, БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛОВИЙ. Решил воспользоваться предложением, однако на предложенных условиях вклад открыть не могу, могу открыть при условии что это будут новые деньги - т.е. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ! Обратился в чат, которые никак не помогли и ответили что на 16 процентов рассчитывать не могу. Все это отняло кучу времени. Задал Светлане заключительный вопрос - буквально через 30 секунд после ее ответа - а у нее смена закончилась. Ожидание нового оператора, ожидание когда оператор ознакомится с вопросом и задаст мне дополнительные вопросы. А Светлане надо было задержаться на 1 минуту чтобы ответить на последний вопрос клиента банка. Особо неприятное чувство когда операторы нарушают твои права, а потом приносят вам свои дежурные сожаления - МНЕ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ! Это явно не клиентоориентированные сотрудники - это то чем славится ВТБ банк. Мое остережение потенциальным клиентам ВТБ банка - гарантий здесь нет никаких - банк не держит обещаний, а клиентская служба будет вам высказывать сожаления!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о вкладах ВТБ
Благодарность сотруднику банка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
Благодарность сотруднику банка
Обратилась в отделение на Рябикова 74 а в г Ульяновске 19.09.26 за консультацией по вкладу и оплате налога. Благодарю за доходчивое предоставление информации по вкладам банка...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Перевод пенсии
Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк...
Классный банк
09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла...
Отличное обслуживание сотрудником
Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит...