Очередной раз сталкиваюсь и очередной раз жалею

04.12.2025 17:46
502
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня, посетив офис в Большевиков, в очередной раз пожалела, что когда-то связалась с этим банком. 

Мне нужна справка о закрытии вклада, онлайн ее не сделать. Отправила доверителя, чтобы эту справку оформить. У доверителя есть консульская доверенност, которая по законодательству РФ имеет такую же юридическую силу, как и нотариальная. Закрыв глаза на то, что эта доверенность будет проверяться больше, чем нотариальня, я возмущена тем, что доверителю навязали стать клиентом банка, обосновав тем, что не клиентам справки не выдаются. Расценивать ли это действие, как нарушение Закона о защите прав потребителей или Закона о банках и банковской деятельности? Прошу закрыть банковский счет доверителю.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-12-10T23:22:07+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что взаимодействие с банком доставило негативные эмоции. Когда по доверенности обращается ваш представитель, мы обязаны внести его данные в систему и проверить саму доверенность. Это стандартная мера безопасности, которая помогает нам защищать средства и счета наших клиентов. При этом вашему представителю не требуется открывать отдельный счет в нашем банке для выполнения операций. Отдельно обращаем внимание, что подробную информацию о наличии счетов мы можем предоставить, согласно закону, только их владельцу. Поэтому для получения таких сведений вашему доверенному лицу нужно самостоятельно обратиться в банк. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Вклад

Оценка 5

Почему-то процентная ставка по счёту упала в 3! раза от первоначальной. Я не привыкла к таким маневрам.  Пришла в офис банка прояснить ситуацию. Сотрудник быстро принял меня... Читать полностью

04.09.2026

Удобная доставка, все понравилось

Оценка 5

4 сентября 14:35 девушка привезла карту, изначально не могли дозвониться, решила попытать удачу, позвонить представителю и попросить приехать, если осталась моя заявка девушка... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка