Вечером быстро исправила мою ошибку. Отдельная благодарность Анастасии!
Хочу выразить большую благодарность за помощь в ситуации, которая произошла сегодня, 4 декабря, ближе к вечеру. В мобильном приложении, случайно нажав не ту кнопку, я по неосторожности оформил карту, которая мне не требовалась. Сразу же пришло уведомление об одобрении, и я начал переживать о возможных ненужных списаниях или обязательствах.
Практически сразу, около 18:20, я написал в онлайн-чат поддержки. Мне ответила консультант Анастасия. Я объяснил, что только что случайно активировал заявку и хочу её отменить.
Анастасия помогла мне всего за несколько минут. Она отнеслась с пониманием, не задавая лишних вопросов. Сама проверила заявку и практически мгновенно, прямо во время нашего разговора, запустила процедуру её полной отмены и блокировки. Она подробно разъяснила, что карта выпущена не будет, никаких комиссий или изменений в моей кредитной истории не последует. Вся проблема была решена быстрее, чем я успел серьёзно побеспокоиться.
Особенно приятно, что такая оперативная помощь была оказана в вечернее время. Анастасия не переадресовала меня, а сразу взяла ситуацию под контроль. Большое спасибо за профессионализм и человеческое отношение! После такого опыта я с ещё большим доверием отношусь к службе поддержки банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...