Отвратильная работа банка

05.12.2025 14:50
852
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заказал 03.12.25 года на сайте банка дебетовую карту. Пришло смс, что 04.12.25 до 14:00 курьер доставит карту по указанному адресу. Параллельно пришло смс от непонятной организации e**.ru, для перехода по ссылке и подтверждении, что я карту жду. Кто это ? Во время когда лютуют мошенники. На следующий день в указанное время приехал курьер. С какого-то перепугу начал интересоваться есть у меня с собой СНИЛС. Получив карту 04.12.2025 установив приложение Уралсиб попытался войти, но ничего не получилось, так как было указанно, что к карте счет не привязан. В ходе разговора со службой поддержки банка, мне стали объяснять, что нужно ждать сутки, после получения карты, как будто информацию отправляют с голубями на урал, Сутки. После суток, в приложении было указано что карта у курьера.05.12.25 года примерно 13:30 проследовал в отделение банка на улице бульвара Дмитрия донского в гор. Москве. При получении талона, как я понял руководитель, поинтересовалась с какой целью я пришел. Узнав что по вопросу дебетовой карты сказала, что талон получать не надо присаживаетесь. Руководитель выслушав мою проблему, что более суток карта не активирована, вместо того чтобы решить проблему, съязвила, а зачем вам еще и карта уралсиб . В зале сидело 3 оператора и 1 клиент. Но через несколько минут я получил талон п002. Через 8 минут вызвали в 7 окошко, где пояснили, что мне не сюда, а в окошко 2 ждите. На вопрос почему меня вызвали в 7 окошко, ответили, так я уже сижу более 8 минут. Дождавшись 2 окна я попросил аннулировать карту и выдать справку что у меня нет никаких карт в данном банке. Что они и сделали.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-21T12:40:29+03:00
Оценку засчитали за работу офиса. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Уралсиб
Уралсиб
2025-12-12T13:43:49+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. Между банком и АО Е**Н заключен договор об оказании услуг оператора финансовой платформы, который регулируют порядок обеспечения возможности совершения финансовых сделок с использованием финансовой платформы. В свою очередь хотим отметить, что банк и курьерская служба соблюдает все необходимые правила для соблюдения конфиденциальности о проводимых мероприятиях между банком и клиентом. Одной из главных задач банка, а также наших партнеров является обеспечение сохранности клиентских данных и требований информационной безопасности. В ходе проведенной проверки установлено, что вам необходимо было подтянуть госуслуги для подписания документов по безбумажному варианту либо повторно встретиться с курьером для подписания документов, без этого карта не могла быть активирована. Мы понимаем, как для вас важно получать банковские услуги быстро и качественно. В рамках проведенной проверки установлено, что на момент вашего обращения в офисе был 1 основной сотрудник и 3 стажера, в связи с чем обслуживание в офисе заняло больше времени чем обычно. Нам очень жаль, что обслуживание в Банке вызвало у вас негативные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,58
средняя оценка
32.9%
решено проблем
1 521
отзыв
1 483
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть... Читать полностью

07.09.2026

Оспаривание операции

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка