Программа привилегий Альфа-Смарт

05.12.2025 16:59
333
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
02.12.25 согласовано моей подписки Банк списывает у меня 399 руб.оповещения не приходят ни в СМС сообщения ни мобильном банке о списании далле звоню на горячую линию.Девушка предлагает написать обращение в банк! далее узнаю что не дав ознакомиться с обращением она его отправляет! о возврате денежных средств! так как у меня отключена данная услуга.банк отказывает о возврате и не подключает услугу! Обращаюсь снова в банк о возврате денежных средств! и снова отказ! услугу я самостоятельно не отключал! оператор мне ее сам отключил не оповестив меня! в результате я остаюсь в не подключенной услуге! и что же время с оплаченной услугой! ват такой у нас Альфа Банк! бессовестный !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-18T05:19:51+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-15T15:53:19+03:00
Приветствуем! В индивидуальном порядке вернули вам комиссию за подписку. Изучили консультацию. К сожалению, действительно нашли ошибку. Извините за это. Мы проработали ваш случай, чтобы подобного не повторилось. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-69067565925
2025-12-25T15:36:32+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка