Доверяй, но проверяй - возможно ли обезопасить себя от ненужных списаний?
Заказала карту от Альфа-Банка, как зявляли на сайте - бесплатную. При получении также несколько раз уточнила у представителя банка, подключены ли какие-то допольнительные платные опции, на что я получила твердое "нет". Но оператор связи "МТС" нас всех научил, что такие слова ничего не гарантируют, поэтому сразу после получения карты проверила в приложении услуги и нашла подкюченную подписку "Альфа-Смарт", действующую первый месяц бесплатно, затем шла бы оплата. Но никаких услуг я больше не нашла. Через 1,5 месяца случайно увидела отзыв женщины про то, как с нее списывали 99 рублей в месяц за чеки-онлайн, что она заметила только спустя длительное время, потому что сумма небольшая. Я проверила у себя списания за последний месяц и обнаружила такое же списание. Правда оспорить ее мне не составило никакого труда - в приложении тут же предложили оспорить операцию и даже можно было выбрать из списка вариантов, почему я хочу вернуть средства - "представитель подключил опцию без моего ведома" (дословно не помню, но суть такова). Деньги были тут же возвращены, услугу тоже предложили сразу отключить. За это большой плюс, ситуация решилась быстро.
Укажите, пожалуйста, дату события.
08.01.2026 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...