Обман с кэшбэком, нет ответа на обращение уже более 50 дней
Яндекс Банк не выполняет свои обещания, а именно – не начислил повышенный кэшбэк в сервисе Яндекс.Доставка, хотя банк обещал кэшбэк баллами в размере 28% от суммы операции. Покупка была совершена 27 сентября, в чат поддержки я обратился как того требуют правила банка – спустя 21 день после операции (20 октября), т.к. кэшбэк так и не пришел. Оператор передал информацию коллегам и сообщил, что мне ответят в чате. Не получив никакой информации, я повторно обратился в чат 8 ноября. Мне не смогли назвать даже примерных сроков рассмотрения обращения и отправили снова ждать. Затем я обратился в чат поддержки 24 ноября (то есть прошло больше месяца с момента первого обращения в чат) и мне снова не смогли предоставить информацию по обращению и снова не назвали даже примерных сроков. Отмечу, что даже гос.органы обязаны рассмотреть обращение в течение 30 дней, а коммерческая организация – Яндекс Банк – не может себе такого позволить, то есть сервис ниже плинтуса. Получается, что в Яндекс Банке нет регламента по рассмотрению обращений и не установлены никакие сроки? Оператор чата Ольга даже не сообщила, что она что-то предприняла, чтобы напомнить коллегам о моем обращении, и не предложила повысить приоритет у обращения. То есть от оператора получил безразличие – просто ждите и неизвестно сколько. За обман с начислением кэшбэка и отвратительную работу поддержки в чате я ставлю оценку 1.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Блок по 115 ФЗ. Яндекс банк молодцы. Респект и уважуха!
Здравствуйте. Вчера столкнулся с блокировкой карты в Яндекс банк. Решил, что проще закрыть счёт, чем танцевать с бубном и пытаться предоставить пачку документов. Первое, что очень...
Помощь с пополнением сейва
Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу...
Благодарность
Здравствуйте. Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с картой Пэй на начальном уровне. Мне потребовалось пополнить свою карту Пэй. Как всегда, стала пополнять через...
Благодарность
Здравствуйте. Хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй за помощь в вопросе. Я увидела в баннере приложения Яндекс Маркет предложение Товар за 1 рубль.В предложении было задание...
Изменение дизайна карты в мобильном приложении
14 сентября 2026 года в 14:15 я услышала информацию, что можно в мобильном приложении изменить дизайн карты в мобильном приложении Яндекс Банка. И 14 сентября 2026 года в 14:16...
Ошибочное списание
История странная. Покупала в пятерочке через кассу самообслуживани, деньги списали, а на кассе оплата не прошла. Обратилась в службу поддержки в приложении через онлайн чат...
Быстрое решение всех вопросов
Переводила деньги по номеру счета в другой банк, а средства не поступали. Обратилась в чат поддержки за решение по этому вопросу, оператор все проверил, объяснил, что зачисление до...