Решали вопрос по выплате 3000 руб. за перевод пенсии в Альфа-банк с Александром

Увидела интересное предложение в Альфа-банке о том, что если переведёшь туда пенсию на электронный вид и именно в этот банк, то они выплатят целых 3000 рублей. Причем 2000 рублей чуть ли не сразу, а 1000 рублей уже в следующую выплату пенсии. Вот полное обещание, которое они мне прислали:

Вы получаете 3000 ₽ частями

1. 1000 ₽ - когда СФР одобрит перевод и вы сделаете покупку на любую сумму по своей дебетовой карте

2. 1000 ₽ - после первой пенсии и покупки на любую сумму по дебетовой карте

3. 1000 ₽ - после второй пенсии и покупки на любую сумму по дебетовой карте

Эти деньги для меня существенны, и, конечно же, я сразу приступила к тому, чтобы выполнить эти инструкции. Но обещанных денег почему-то не поступало.

Я писала в чат периодически, но отвечал только бот, и на человека выйти я не могла. И вот 10 ноября (а кэшбек в Альфа-банке приходит 10 числа) я существенно подготовилась, сфотографировала экран и отправила уже в чат все доказательства: СФР одобрил перевод еще 2 сентября, первую пенсию я получила 9 октября, а мне пришло 1000 рублей только 7 ноября, хотя по условиям, все деньги на эту дату должны были быть начислены. Я на них рассчитывала. И 2 сентября после одобрения по условиям (в сентябре выплата не пришла), и 9 октября после поступления пенсии (в октябре выплата не пришла), и 10 ноября, но всех денег так и не было (вот в ноябре поступила 1000 рублей).

Тогда к чату подключился оператор Александр. Он задал некоторые уточняющие вопросы, проверил информацию и сообщил, что оставшиеся 2000 рублей мне придут только 10 декабря.

Я благодарю Александра за разъяснение, я теперь переживать не буду, но ставлю оценку 4, потому что в обещанные сроки деньги мне все-таки не пришли.

Переписки 5 фото приложила.