Сотрудник банка без ведома подключил подписку Альфа - смарт, банк не вернул средства за отключенную подписку
26.11.2025 я заказала доставку Апельсиновой карты, сотрудник банка выдала и активировала мне карту и вдобавок, без моего ведома, не уведомляя меня об этом, подключила мне подписку Альфа смарт. Поскольку средств на карте для оплаты подписки у меня не было, комиссия списалась с накопительного счета, вследствие чего у меня уменьшился минимальный остаток по счету и выплата процентов за ноябрь месяц стала меньше, то есть я понесла финансовые потери из-за действий сотрудника банка. Я подала обращение в банк с просьбой отключить подписку и вернуть мне средства за подписку. Подписка была отключена, но средства за оплаченную подписку я так и не получила. В чате поддержки мне отвечают что я уже направляла обращение по этому вопросу и мне возвращали средства за подписку, но это была подписка за другой период ( с 09.10.2025 по 10.10.2025 ), а я обращаюсь за период с 27.11.2025 по 27.11.2025
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...