Альфа-смарт: как вернуть деньги и отказаться от подписки
29.11.2025 г обратилась в мобильном приложении в чат-поддержки с банком по вопросу списания ежемесячной комиссии за подписку Альфа-смарт. Я новенький клиент банка. Месяц прошел как я оформила дебетовую карту данного банка. Данная подписка шла бонусом: 1 месяц бесплатно с повышенными привилегиями.
Далее ее можно было сохранить или отменить. Я не пользовалась преимуществами подписки. И забыла ее отключить. Соответственно, произошло списание денежных средств в размере 399.00 RUR за новый период подписки.
Я написала в чат банка с просьбой возмещения средств по уплате комиссии за подписку Альфа-Смарт.
На мое обращение очень быстро отреагировали!
Оператор Виктория дала четкую инструкцию, что необходимо сделать.
Мне даже не пришлось самой составлять заявление, так как прямо в чате я смогла быстро ответить на вопросы, и система автоматически собрала информацию и передала мое обращение на рассмотрение.
Не прошло и 5 минут как на мой баланс пришла сумма в размере 399.00 RUR. И я получила уведомление об отключении подписки.
Благодарю банк и сотрудников за, то что идут на встречу клиентам.
Рекомендую данный банк, как надежного партнера и помощника в ваших вопросах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...