Деньги “зависли” в WB Банке, переводы по СБП не работают
У меня в АО «Вайлдберриз Банк» размещена значительная сумма, которую я планировал перевести по СБП в Альфа‑Банк. До недавнего времени переводы по СБП проходили без проблем, но с 05.12.2025 любая попытка перевода в другой банк заканчивается ошибкой, деньги фактически «зависли», воспользоваться ими невозможно.
Поддержка WB Банка лишь зарегистрировала моё обращение (№ PBFL‑73925) и сообщила, что ответ будет дан в течение 30 календарных дней, при этом внятных причин блокировки исходящих переводов не называет и не предлагает рабочего альтернативного способа вывода всей суммы без затяжек и дополнительных необоснованных комиссий. Формальных уведомлений о введении ограничений на счёт, о применении 115‑ФЗ или других законных оснований мне не направляли.
В результате я лишён возможности в разумный срок перевести свои деньги в другой банк и осуществить планируемые операции, что может привести меня к значительному убытку. Жалобу в Банк России по данному факту я уже подал, приложив переписку и скриншоты ошибок.
Считаю недопустимой практику, при которой кредитная организация без понятных письменных оснований фактически блокирует исходящие операции клиента и затягивает рассмотрение обращения до 30 дней. На своём опыте не рекомендую размещать в WB Банке крупные суммы, пока банк не наладит стабильную работу переводов и сервисов и не начнёт предоставлять клиентам прозрачные объяснения причин ограничений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Уточнил лимиты на переводы через СБП
1 сентября 2026 года, в 18:12 написал в чат Вайлдберриз Банка. Хотел узнать, есть ли суточный лимит на переводы через СБП и можно ли его изменить. Оператор Юлия ответила в течение...
Дали номер счёта для пополнения из другого банка
1 сентября 2026 года, в 17:46 написал в чат Вайлдберриз Банка. Планировал пополнить карту из стороннего банка, нужны были реквизиты счёта. Сразу подключился оператор Александр...
Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке
27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть...
Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии
У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их...
Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн
Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет...
Где деньги
Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной...
Спасибо Карине за помощь
Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела...