Начисление кешбека в категории "РивГош"

13 октября 2025 года в 22.33 я обратилась в Альфа банк с вопросом начисления кешбека по категории "РивГош" за покупку в этом магазине. В октябре мне выпала категория кешбека за покупки в магазине РивГош 15 процентов, не более 1000 р. Ранее я уже совершала покупки и кешбек в истории покупок отображался сразу, а именно по покупке от 13 октября кешбек не отобразился. Поэтому я решила задать вопрос в приложении. Сначала мне ответил альфа помощник, но мы не нашли общий язык и я попросила оператора. Ко мне подключилась оператор Анастасия в 22.35, мне понравилось, что оператора долго ждать не пришлось. Анастасия меня успокоила, чтобы я не переживала, что кешбек начислят через 10 дней, 10 ноября он будет выплачен. Мне понравилось вежливое отношение оператора, спокойствие и быстрота реагирования. В 22.47 подключился оператор Александр и он также подтвердил, что кешбек может отображаться не сразу, а в течение 10 дней. Я успокоилась и стала ждать. Просто я думала, что может, произошла какая-то ошибка и кешбека не будет. Но так как я получила подтверждение от операторов, то ждала, когда пройдёт 10 дней. Но 10 дней прошло, кешбека так и не было, прошло ещё плюсом 4 дня и я решила вновь написать в чат операторам с этим же вопросом 26 октября в 00.04. Почему не начислили кешбек? Вновь подключился альфа помощник и сказал, что не видит кешбека по этой операции 😅, я написала, что и я не вижу, что осень странно 😅. Альфа помощник не смог разобраться с моим вопросом и подключилась оператор Анастасия. В истории покупок рядом с покупкой так и не отобразился кешбек за покупку в РивГош от 13 октября. Анастасия сказала, что составит обращение по моей проблеме и уведомит меня, когда поступит ответ. Оператор составила обращение быстро, в этот же час. И кешбек мне начислили тоже сразу. Таким образом, моя проблема в отображения кешбека в истории покупок решилась положительно, сразу после моего обращения в банк. И даже не пришлось ждать 10 ноября, чтобы начислили кешбек рублями, его начислили в тот же день. Анастасия принесла извинения за сложившуюся ситуацию, мне это понравилось, что банк признает ошибки, а не отыутболивает. И составили обращение сами, мне не пришлось в третий раз описывать свою проблему и тратить на это свое время. За меня сделала это оператор банка. За это я благодарна оператору. А ещё хочу поблагодарить Альфа банк за такую хорошую категорию кешбека, как 15 процентов за покупки в РивГош, очень выгодная категория и позволяет экономить денежные средства. Но прошу рассмотреть все же вопрос, чтобы кешбек в истории покупок отображался хотя бы через день, а не через 10 дней. 10 дней, мне кажется, это слишком долго.