Возможно, худший клиентский сервис из всех банков РФ

Пользуюсь услугами десятка банков, но с таким отношением встретился впервые. Сначала в августе 2025 у меня возникли вопросы по поводу того, почему операция по переводу в рассрочку учитывается не как рассрочка, а как часть общего долга. В чате ответ не смогли дать. Оформил обращение через отделение, наивно надеясь, что это придаст ему вес и к ответу отнесутся со всей ожидаемой ответственностью. Не тут-то было. Больше месяца ждал хоть какой-то ответ. В итоге после получения отписки и нескольких обращений через чат примерно через 1,5 месяца мне ответили, что рассрочка погашал предыщуий период. На каком основании? - риторический вопрос. Хорошо, чтобы не допустить просрочки 18 ноября я заранее узнаю через приложение и получаю подтверждение через чат, что долг примерно 82 тыс и он полностью соответствует требуемому платежу. Оплачиваю все в срок. Проценты начисляют... Начинаю выяснять. Снова вместо ответов в лучшем случае отписки по принципу выписки из приложения. Наконец узнаю, что долг, оказывается, был больше, поэтому и начислены проценты. Это на каком же основании, если и в приложении была меньшая сумма и представитель банка в чате подветрдил, что именно она требуется к оплате? При этом в ответе указано, что я заплатил якобы меньше даже того минимума, который был указан в выписке! Таким образом, возникает впечатление, во-превых, неуважительного отношения к клиентам, на которых банк, собственно, зарабатывает, во-вторых, постоянное увиливание от ответов на прямые вопросы, абсолютно непрозрачное переписывание суммы долга в большую сторону заставляют усомниться в чистоплотности банка. После закрытия долгов и кредитной карты больше никогда не воспользуюсь "сервисами" ОТП.