Альфа-Банк удерживает деньги и отказывается их возвращать!!!!

07.12.2025 19:31
359
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
17.11.2025 я обратилась на горячую лигию для того чтобы заблокировать свой счет, из-за попытки взлома, на следующий день пришла в офис так как мне сказали на горячей линии, для того чтобы перевыпусиить карту мне сказали, что помимо моец блокировки на меня поставили 161фз и переаыпустить карту отказались, сказали написать заявление на закрытие счета и МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА происхождение которых я доказала, переведу на счет в другой банк, 23.11.2025 мне пришел ответ что мне отказали в закрытие счета и выводе денежных средств. Я снова пошла в отделение банка, повторно принесла доказательства происхождения денежных средств, и в очередной раз мне сказали фразу "мы ничем вам помочь не можем" Следующий визит в банк был 06.12.2025 когда я в очередной раз принесла подтверж законности денежных средств на моих счетах, и сегодня 07.12.2025 меня снова отправляют в офис банка,.  Повторюсь, происхожление которых я уже доказала. Вы не законно удерживаете мои деньги. Я в вашем отделение банка бываю чаще, чем дома, сидеть по 2-4 часа в очереди, чтобы меня развернули с фразой "мы вам не можем помочь, я не желаю больше быть клиентом вашего банка, единственное что я хочу - забрать свои деньг!!!!! И в противном случае буду обращаться в суд!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-17T10:45:20+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания в очереди. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-15T16:35:46+03:00
Приветствуем! Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам и личный кабинет до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по операциям. Чтобы мы могли рассмотреть возможность снять ограничения, нам нужны определённые документы. Пока их не получали. Нарушений не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка