Кредитная карта МТС деньги

Случайно совершила два перевода на небольшие суммы с кредитной карты МТС деньги на небольшие суммы, возможно, это произошло, т.к. названия у дебетовой карты, с которой хотела совершить переводы, и у кредитной карты одинаковые - МТС деньги. Заметила эту ошибку, потому что списалась комиссия за перевод. 

30.11.25 обратилась в чат, буквально через минуту к диалогу подключилась оператор Нелли, она быстро вникла в суть вопроса и по моей просьбе составила обращение на возврат комиссии по ошибочным переводам, а также проинформировала меня, что пока полностью не погашена задолженность по карте, за эти операции будут начисляться проценты. После этого я полностью погасила задолженность по карте, с учетом уже начисленных за это время процентов. Срок рассмотрения обращения, по словам оператора, составлял три рабочих дня. 03.12.25, на третий день этого срока, я снова обратилась в чат, чтобы узнать статус по своему обращению, также у меня были дополнительные вопросы по новому продукту банка - счету Кешбокс. Оператор Никита исчерпывающе ответил на все мои вопросы, а также сообщил, что обращение пока находится в работе. Вечером этого же дня сумма списанной комиссии поступила на счет карты.

Благодарю банк за проявленную лояльность, являюсь клиентом банка с апреля 2025 года, пользуюсь различными продуктами, очень часто обращаюсь по различным вопросам в чат и на горячую линию, как правило, очень быстро происходит соединение с оператором, и, если мои вопросы выходят за рамки компетенции операторов, меня соединяют с профильными специалистами. В целом, обслуживаем довольна, а программа лояльности, с учетом появившейся в ноябре возможности обмена бонусных баллов на рубли, по моему мнению, сейчас лучшая среди всех банков.