Кривое автопополнение с сейва

Первый раз оставляю отзыв, и, честно говоря, очень не хотелось. Но Яндекс довел.

Несколько месяцев пользовался Яндекс Пэем, на самой карте денег не держал, все было на сейве (накопительном счете), включил автопополнение в момент покупки и как казалось горя не знал. Иногда при некоторых покупках деньги списывались, но в самом магазине оплата не проходила, транзакция либо сразу же либо спустя некоторое время отменялась и средства возвращались, ничего страшного, бывает, видимо задержка с пополнением. Но недавно я оплачивал в (наверное самой) известной сети быстрого питания в стране в их фирменном приложении, деньги улетели, а заказ не приняли и тут же отменили. Ну, думаю, мелочь, наверное, Яндекс это увидит и вернет деньги за заказ, который на всякий случай оплатил с карты другого банка. Проходит день, два, тишина, транзация в обработке. Пишу в поддержку, объясняю ситуацию, мол, так и так, автопополнение сработало неправильно, помогите. На что мне ответ: "транзакция в обработке, не волнуйтесь, средства обязательно вернутся после ее завершения". - Отлично! Думаю я и спокойно жду. Проходит достаточно времени, транзакция уже в статусе "завершено", пишу снова в поддержку, на что получаю ответ "вы кто и какие вообще деньги?" ладно, объясняю еще раз, ответ "ждите месяц, мы будем разбираться". Сумма около 1000р, если что. Яндекс, вы серьезно?

Проходит чуть меньше месяца, пишу еще раз, в итоге возвращают эту сумму. Пользуюсь банком дальше, и снова в какой-то момент автопополнение не срабатывает, деньги улетают в пустоту, а Яндекс спустя три обращения в поддержку опять советует ждать месяц. Это вообще что? Клиентоориентированный банк? Благо, суммы небольшие, а если внушительные? Что тогда? Не буду показывать пальцем, но банк с лимонным цветом вернул бы эти деньги в секунду, если бы мое обращение оказалось в их поддержке. 

Очень не хочу портить рейтинг Яндекс Банка, так как активно им пользовался, как и всеми сервисами самого Яндекса (в том числе подпиской Плюс), но с таким отношением поддержки и сервисом от банка сталкиваюсь впервые, что подталкивает к уходу от него.