Отказ предоставления предварительного расчета и графика платежей при попытке оформления отказа от сервис-пакетов "легко" и "просто" кредитного договора

08.12.2025 11:52
463
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был заключен кредитный договор 7******9 от 04.12.2025. 07.12.2025 в чате банка я написал о намерении отказаться от сервис-пакетов "Легко" и "Просто" по упомянутому договору в соответствии с его условиями . В чате банка по данному вопросу ничего сообщить не смогли, только уведомили о том, что со мной должен связаться специалист. После звонков специалистов вопрос о расчете ежемесячного платежа после планируемого отказа от сервис-пакетов "Легко" и "Просто" остался нерешенным. Сумму ежемесячного платежа озвучивают устно и "примерно 71 с чем-то тысячи". Касательно предоставления более подробной информации - отказ. При посещении офиса банка 08.12.2025 в предоставлении данной информации также отказано. Для принятия решения мне необходим новый развернутый график платежей. При отключении услуг нужно понимание, какое будет ежемесячное списание процентов и основного долга, общая сумма платежа помесячно. В зависимости от суммы ежемесячного платежа в этом предварительном графике я могу принять решение об отказе от сервис-пакетов "Легко" и "Просто" и подаче соответствующего заявления, либо о продолжении действия уже заключенного договора. При проведении самостоятельного расчета, с учётом условий договора, ежемесячный платеж в размере более 71 тысячи не получается. Прошу более полно и "прозрачно" предоставить информацию об условиях кредитного договора в случае отказа от сервис-пакетов "Легко" и "Просто". Информацию прошу предоставить в виде документа посредством личного кабинета в онлайн-банке, либо ссылкой в СМС, либо в офисе банка в г. Ростове-на-Дону, либо по электронной почте.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-12-10T17:07:57+03:00
Добрый день. При согласовании параметров кредита вы были полностью проинформированы о наличии дополнительных услуг. Дальнейшее оформление осуществлялось вами самостоятельно в Мобильном банке. Все условия, график платежей, документы были доступны для ознакомления в личном кабинете до подписания договора. При оформлении договора вы согласились на Сервис-пакеты "Легко" и "Просто". Обращаем внимание, что подключение сервис -пакета "Легко" влияет на процентную ставку по договору. Знаем, что с вами связался представитель банка и проинформировал по ситуации, а также отправил информацию в чат мобильного приложения. По вопросу отказа от подключения сервис-пакета вы были проинформированы сотрудником банка в ходе разговора. В ближайшее время вам поступит опрос по качеству рассмотрения вашего обращения в виде смс/push -уведомления. Будем рады вашей оценке. С Уважением, Ренессанс Банк
user-44497260579
2025-12-10T17:45:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка