Банк списал деньги и не отвечает

08.12.2025 12:20
542
8
Оценка
1
Отзыв проверен
7.12 Я решила закинуть через банкомат деньги на отп карту ,приходя домой я обнаружила что зачисление было не полное ,закинула 11 тысяч,пришло 6 тысяч ,я перевела 6 тысяч на другой банк ,и решила разбираться.На балансе при переводе 5 тысяч вроде отображается ,но перевести их невозможно! Написав в поддержку меня переключали от одного оператора на другого несколько раз ,после чего подключившийся оператор сказал ,что у это технический овердрафт у вас произошел.На что я ему ответила,хорошо,а по какой операции? Потому что я уверена что никакого овердрафта не было у меня , т.к покупок по этой карте почти не делаю и сразу бы заметила ,я уверенна что ничего не должна банку !Он ничего не мне ответил и переключил на другого оператора ,который написал что да овердрафт,что вам не понятно ? А мне не понятно где мои деньги ???И почему ни один сотрудник не может выполнить свою работу и ответить мне на все мои вопросы ?!! В 16:53 подключается оператор Алмас ,он попросил скрин баланса и просто пропал ..спустя два часа я написала никто так и не ответил …прошли сутки банк молчит !Даже операторы не отвечают!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-20T21:12:30+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-12-09T12:02:58+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации проведена проверка. 11.11.2025 в Банк поступило Постановление об аресте № 516611/25/03009-ИП на сумму 21 100,00 руб., в связи с чем средства на счете №*8612 заблокированы и баланс карты отображается с учетом задолженности по исполнительному производству. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Перевод денежных средств

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел... Читать полностью

25.08.2026

Акция и списание

Оценка 5

Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации... Читать полностью

24.08.2026

Вернули деньги за платёж

Оценка 5

Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через... Читать полностью

23.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставииь отзыв о консультации в чате банка. 13 августа 2026 года в 7:39 написала в чат банка по вопросу перевода денежных средств за границу. Мне понадобилась... Читать полностью

22.08.2026

Оператор помогла разобраться с проблемой "не поступления перевода" по СБП

Оценка 5

Переводил со своего Накопительного счёта ОТП на свою же карту Совкомбанка перевод по СБП... однако, перевод что-то завис и долго не поступал.Позвонил на телефонную Службу... Читать полностью

21.08.2026

Консультация по СБП

Оценка 5

Добрый день. Являюсь давним клиентом ОТП банка, почти всегда он был у меня основным для входящих переводов по СБП, но пару месяцев назад менял на другой банк. 18 августа решил... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка