Отвратительное обслуживание премиум клиента, необоснованно сняли плату 3000 р

Я премиум клиент Газпромбанка имею вклад более 1 млн и трачу в месяц более 100 тыс. Взамен у меня от банка бесплатный фитнес и связь. Ранее в течении более года я тратил много более 100 тыс руб, проблем с продлениям статуса не было. В прошлом месяце траты получились впритык (продление статуса у меня 7 декабря), чтобы не попасть впросак, я сам заранее подсчитал траты по карте и 3 декабря потратил как я считал недостающую сумму , примерно 15500 р. На калькуляторе трат в личном кабинете премиального клиента траты по карте отражаются с опозданием и не каждый день и поэтому я решил подстраховаться и 5 декабря позвонил в банк и задал казалось бы простой вопрос: у меня условия выполнены или нет? Есть в наличии траты по карте на 100000 руб? Если приложение банка постоянно глючит, то тогда подсчитайте вручную. Одна девушка оператор подсчитать отказалась и прислала ссылку. Отличная помощь. Другая девушка оператор долго связывалась с профильным специалистом ( около 30 мин считали ) и сообщила что по карте траты составили 96600 руб, но можно до 24.00 ( до полуночи ) 5 декабря потратить недостающую сумму. Я так и сделал. Поехал в торговый центр потратил примерно 4500. Купил кое что по мелочи, поужинал с семьей, я бы потратил больше, но я верил оператору банка. В итоге на калькуляторе трат отразилась сумма меньше 100000 руб и с моего счета банк списал 7 декабря автоматически без моего согласия 3000 руб - оплату за премиальное обслуживание. Ранее я не платил 3000 ни разу, а выполнял условия бесплатного продления. Со списанием 3000 руб. банком я не согласен. Я потратил как я считаю более 100000 руб и я следовал указаниям оператора кол центра банка. Я направил обращение в банк через чат, по зарегистрированному обращению со мной из банка не связались, хотя должны. С прикрепленным менеджером я ни разу более чем за год ( за время действия статуса премиум ) ни словом не обмолвился, хотя несколько раз направлял обращения. Как итог, чтобы в Газпромбанке засчитались траты в 100000 р по карте, в реальности надо тратить много более, и еще раньше срока. Банк по моему мнению не засчитывает некоторые траты. Когда нужно подсчитать траты за месяц банк подсчитывает до копейки в свою пользу, а когда по вине банка из за технического сбоя часть моих денег была заморожена (я перевел деньги между своими счетами и с одного счета сумма перевода списалась, а на другой счет деньги дошли через неделю, после обращения в банк и на Банки.ру) то это ничего, мелочь, подумаешь технический сбой, с кем не бывает. Извините, у нас сбой. Компенсаций банк за сбой не предоставил. А может из за Вашего сбоя я не смог потратить необходимую за месяц сумму? За что тогда с меня списали плату 3000 руб, если по итоговому значению калькулятора банка я потратил 94815 ( что я не мог себе или родным купить что либо на 5185? ), я просто не знал что это надо сделать, оператор колл-центра мне дала неверную информацию и я попал на деньги, на 3000 руб. А сведения в личном кабинете в калькуляторе расходов задерживаются. Мне могут возразить: что тебе трудно самому в столбик подсчитать траты, отвечаю - считал и моя сумма более 100000, банк хитрит, некоторые траты он не учитывает и я до конца не уверен, я не понимаю сколько еще надо тратить. Жмите, выжимайте сок до последнего.