Моментальное зачисление комиссии и быстрый сервис!

Хочу поделиться своим невероятно позитивным опытом взаимодействия с Альфа-Банком, который в очередной раз доказал свой высочайший уровень клиентоориентированности и оперативности.
Вечером 21 октября в 22:21 я решила пополнить свою карту Альфа-Банка. Для этого я воспользовалась сторонним банкоматом, который, как я ошибочно полагала, является партнером Альфа-Банка. Я подозревала о возможной комиссии за такую операцию и, внеся 2000₽, спокойно отправилась домой.
Придя домой и проверив операции по карте, я обнаружила, что с моего счета списана комиссия в размере 30₽. Это произошло также 21 октября в 22:21 – в ту же минуту, когда я внесла деньги. Я была расстроена, ведь ожидала меньшую комиссию и эти 30₽ мне были нужны
уже утром 22 октября в 06:30 нажала кнопку "Оспорить операцию" в приложении Альфа-Банка и, без промедления, создала обращение в банк по этому вопросу. И тут произошло нечто совершенно удивительное:
В ту же секунду после отправки обращения я получила ответ от банка! Мне не пришлось ждать несколько дней, часов или даже минут. Реакция была моментальной.
И что еще более поразительно – в ту же секунду на мой счет поступили мои 30₽! Это было просто невероятно! Деньги вернулись на счет, пока я еще осмысливала скорость ответа. Я не ожидала, что они пойдут мне навстречу, так как это исключительно моя ошибка, что я не ознакомилась с правилами и партнёрами Альфа-Банка.
Представители Альфа-Банка не только мгновенно решили мою проблему, но и очень вежливо и подробно объяснили, какие банкоматы являются их партнерами, а где может взиматься комиссия и сколько примерно. Теперь, благодаря такому четкому и быстрому сервису, я точно знаю, как избежать подобных ситуаций в будущем и ничего не спутаю.
Я хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку за столь исключительный сервис! Такая оперативность и внимание к клиенту – это высший пилотаж. Я очень ценю, что мне не пришлось тратить время на долгие разбирательства и ожидания. Их человечность. С таким банком чувствуешь себя защищенным и уверенным. Большое спасибо