Почему их никто не проверяет и не штрафует!?

09.12.2025 10:37
324
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вот просто даже интересно, как они существует со всеми выходками безнаказанно. Блочат счет в любой момент, долго нудно просят фото паспорт, селфи, раз 10-20 скажут невидно им. Потом ок, приняли, сто раз спросишь, все нормально? Подствердят. Потом час, три, день, разный срок, спрашиваешь и чего тишина, фото плохое, все заново. Это может длиться неделями! Разблокируют. И тут же опять. Вообщем третий что ли раз или четвертый.
Надо еще учитывать, что поддержка в приложении вообще не открывает! Просто крутит и крутит, Надо с танцами с бубном заходить через ноутбук.
В этот раз неделю (!) тишина, на все ответы - специалисты усредно трудятся над вашим вопросом.. Потом закроем счет без объяснений , типа мы можем это сделать в любой момент по собственной инициативе. Чтоб вывести деньгии согласовывают час (!) когда ты эти деньги можешь ТОЛЬКО потратить! Но и тут не все так просто.
Время должны согласовать и только на завтра. Пишешь время с 10 до 11, пишут надо вашим опять работают эти специалисты.. Согласовывается это часами!! Напомню, в приложении не зайдешь, смс не приходит, кабинет заблочен.
С боем получаешь подтверждение, что время подтвердили. Заходишь на следующий день. Там все как было. Пишешь опять в поддержку, а поддержка быстро НИКОГДА не отвечает. Там все по кругу. Передали запрос, работаеют все теже мать их специалисты над вашим запросом, потом без всяких извините - выбирите дугой срок.
Опять пишешь время, опять часами согласование. На следубщий день та же история.
Вот на сегодня прошла три(!!) круга. Просто зачем вбахивать такие деньги в рекламу, в ребрендинг и прочее и творить такое, неужели их не могут оштрафовать за такие действия?!
При этом у них официально висит, что за отзывы они платят, так что тоже понятно откуда хорошие.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-21T10:00:40+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-12-10T05:43:25+03:00
Здравствуйте! Можем ограничить доступ к счёту, если замечаем подозрительную активность. Для проведения проверки уточняли у вас необходимую информацию в чате поддержки.Отмечу, что запрашивали фото несколько раз, чтобы получить именно ту, на которой все данные будут хорошо видны и не размыты. Проверила ваше обращение. Вижу, что снимали ограничения несколько раз для того, чтобы вы потратили деньги. Действительно, один раз не успели это сделать вовремя. Совсем не хотели, чтобы так произошло. Сейчас счёт закрыли.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 042
отзывов
9 975
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Отличное приложение и служба поддержки

Оценка 5

  Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня... Читать полностью

08.09.2026

Быстрый отклик

Оценка 5

Обратился в чате банка в приложении по поводу начисления баллов за покупки по карте! Обычно баллы начисляются сразу,но тут случилась задержка в пару дней!Попросил сразу оператора... Читать полностью

08.09.2026

Повышенный кэшбэк 25%

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку Яндекс, Яндекс Пэй приложению, все очень удобно и понятно. Единственный банк где кэшбэк от каких-либо магазинов есть без ограничений, имею ввиду... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хотелось бы оставить благодарность за помощь в непонятной ситуации связанной с возможными действиями мошенников. Оператор контакцентра и оператор онлайнчата помогли решить проблему... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь в данных

Оценка 5

Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении... Читать полностью

08.09.2026

Специалист поддержки ответил почему не начислен кешбэк за покукпу

Оценка 5

В августе 2026г. я совершил онлайн покупку и оплатил картой яндекс банка. Покупка была на хорошую сумму и я рассчитывал на кешбэк. В итоге в истории я увидел, что кешбэк так и не... Читать полностью

08.09.2026

Служба поддержки Яндекс Банка подсказала мне как настроить автопополнение карты

Оценка 5

Добрый день. 01 сентября 2026 года в 10:38 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне настроить автопополнение карты Пэй... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка