Добрый день!
Я хотела бы выразить благодарность оператору службы поддержки Роману, который помог мне составить обращение по возврату комиссии за уведомления по кредитной карте.
В ноябре я обнаружила у себя в списаниях сумму комиссии в 149 рублей, о которой не предполагала. Я проверила информацию и оказалось, что у меня закончилась подписка премиум, поэтому теперь за уведомления нужно платить, о чем я не знала.
По этому поводу я обратилась в поддержку 06.11.25 и попросила вернуть мне комиссию. Изначально ко мне подключился оператор Елена и отказал в возврате!
далее, после моих доводов подключился другой оператор Юлия, которая, также, отказала в возврате потому что не увидела списания. После моего скрина с операцией в чат уже подключился Роман, который наконец-то услышал меня, составил обращение и через день мне вернули комиссию!
выражаю благодарность Роману и банку и желаю банку побольше таких операторов, как Роман, которые слышат, что хочет клиент и пытаются помочь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
Увеличили лимит по кредитке за минуту!
В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...
Льготный период по кредитной карте
Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я...
Вернули деньги за уведомления
Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Льготный период длинный
У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки...