Возврат случайных операций без проблем
Единственный банк, который моментально оспорил случайную оплату подписки.
5 ноября оформил пробный период услуги «Альфа-Смарт» на 1 месяц за 1 рубль. Всё устроило, кроме цены (399₽), потому что мои расходы за месяц небольшие и очень тяжело получить большее от привилегий, чем от трат. За неделю до оплаты подписки отключил автопродление через мобильное приложение.
4 декабря, зайдя в приложение утром, увидел списание (комиссию) 399₽ за «Альфа-Смарт». Сначала испугался, потому что пользуясь другими сервисами и банками усвоил, что вернуть деньги за случайно списанные комиссии и подписки крайне тяжело. После нажатия на оплату, внизу находится большая кнопка «Оспорить операцию», которую трудно не заметить. Нажав на неё, открывается чат с Альфа-Помощником (ботом), который задал 1-2 вопроса с вариантами ответа, одних из них как раз мне и подошёл. В итоге создалось обращение к банку, где всё расписано «почему?» и «как?». Деньги за это время уже были на балансе.
Спасибо банку за такое удобное, оперативное приложение и его возможности!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...