Банк отказывается решать проблемы и отправляет по кругу

09.12.2025 23:30
424
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

10.12.2025 обратился в онлайн-чат по поводу неверного расчета кэш-бэка по двум операциям. Был неверно рассчитан кэш-бэк. Обман по стороны банка на 480 рублей. После моего обращения, в онлайн-чат, оператор отправил меня в онлайн-чат программы кэш-бэка. Оттуда меня снова отправили в банк. Вместо того, чтобы решать вопрос данный банк просто гоняет своих клиентов по кругу. Считаю такое отношение к клиентам недопустимым.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-22T06:26:31+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-12-11T08:20:13+03:00
Здравствуйте! По вашей карте кешбэк начисляется так: сначала мы начисляем его по повышенной категории. Сейчас мы выставили в приложении подарочну категорию, по ней лимит 500 бонусных баллов в маркетплейсах. Когда лимит исчерпан, все остальные покупки со схожим МСС-кодом начинают получать кешбэк по ставке обычной категории. То есть по лимиту 1 000 баллов. Ошибки в этом нет. Условия мы прописали в пункте 3. "Порядок начисления и списания Кешбэка". Ознакомиться с правилами можно по ссылке: https://mtsdengi.ru/static/documents/loyalty_rules.pdf

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,86
средняя оценка
39.1%
решено проблем
2 881
отзыв
2 852
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Быстро и оперативно

Оценка 5

Хочу сказать спасибо представителю мтс за быструю о оперативную доставку! Карту полачал сегодня. Из-за работы пришлось уехать на другой адрес, курьер приехал туда куда мне нужно... Читать полностью

02.09.2026

Карта банка Экси

Оценка 5

Короче говоря,нужна была карта для перевода зарплат . В интернете посмотрел отзывы и нашел карту экси . Пишут очень удобно с ней работать,нет блокировок платежей и так далее... Читать полностью

02.09.2026

Оператор помог разобраться с новыми условиями программы лояльности

Оценка 5

В конце августа увидела новость о том, что теперь можно компенсировать покупки на одном из маркетплейсов кэшбэком при оплате картой МТС Банка. Сразу захотела узнать, как это... Читать полностью

01.09.2026

Накопительный мтс счёт

Оценка 5

Нужно было открыть накопительный счет мтс, процент очень заманчивый, особенно в первые 2 месяца. На сайте заполнила анкету на получение карты и указала адрес доставки. Карту... Читать полностью

01.09.2026

МТС экси отличная карта

Оценка 5

Самое время попробовать карту от МТС.Пользуемся интернетом и ТВ от этой компании и увидели,что можно получить ещё кешбек со всех оплат.Сделал заявку на карту,а для удобства выбрал... Читать полностью

01.09.2026

Карта для покупок

Оценка 5

ООформила себе карту мтс деньги. Многие знакомые уже ей пользуются и я решила тоже попробовать.  Курьер привез мне карту прям на работу, что очень удобно, не пришлось ждать весь... Читать полностью

01.09.2026

Оплата QR кодом удобно

Оценка 5

Возник вопрос как оплачивать через QR код квитанции и в магазине с помощью приложения МТС.Обратилась с этим вопросом в чат банка 23 августа 2026 н. в 13:57.Очень быстро... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка