Невнимательность курьера и оперативное решение вопроса горячей линии Альфа-Банка
4 декабря 2025 г я заказал дебетовую карту к уже действующему счету в приложении Альфа-Банка, выбрав дату доставки 5 декабря 2025 г. Действительно специалист Альфа-Банка (курьер) привез в обозначенное время карту, но то ли с самовольничал, то ли по невнимательности нажал у себя кнопку, и выдал карту с новым счетом, а я заказывал к уже действующему счету. Потом уже когда курьер уехал, я в приложении увидел, что мне открыли новый счет и карту выдана к новому счету.... Конечно я расстроился в итоге, так как я не планировал открывать новый счет и карту нужна была к действующему счету, так как с этого счета списывают ежемесячный платеж по кредиту... Планировал закрыть счет и карту, но спустя несколько часов пришло уведомление в приложение Альфа-Банка с предложением оценить качество обслуживания курьера, который доставил карту, и зачем то открыл новый счет. Я поставил оценку 3. Спустя 30 минут мне перезвонил специалист горячей линии, главный специалист и уточнил с чем связана такая низкая оценка курьеру. Я объяснил всю суть сложившейся ситуации и сотрудник выслушав меня предложил решить вопрос, тем самым счет был закрыт в этот же день, а выданную карту он перепривязал к нужному мной действующему счету. Я рад, что счет мы закрыли сразу же, а не через 45 дней. А также специалист предложил в качестве лояльности в рамках подарка бонус в виде подарка 1000 рублей за покупку от 1000 рублей. Я согласился и простил сложившеюся ситуацию и благодарен банку за проявленную лояльность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...