Помогли восстановить доступ к приложению Озон банка
02 декабря не смогла войти в мобильное приложение Озон банка. Высвечивалось "нет соединения с сетью". Хотя интернет работал, и связь с другим банком(сбер) была. Так продолжалось 2 суток!
Поэтому 04 декабря в 00:06 написала на электронную почту официального сайта Озон. Меня поразило, что ответ пришёл через 2 минуты!!! Служба поддержки клиентов тут же начала работу. Ещё через несколько минут я получила пошаговую инструкцию, что нужно делать в моей ситуации. Я следовала рекомендациям:
Перезагрузила телефон
Переустановила приложение Озон банка
Почистила кэш
Не знаю, на каком этапе рекомендаций сработало, но я ВОШЛА В ПРИЛОЖЕНИЕ!!!
Очень неожиданно и очень приятно, что служба поддержки клиентов через электронную почту помогли восстановить доступ к банку! Я и не надеялась, что через почту можно мгновенно решить такой сложный вопрос!
Спасибо Озон банку, что даже при невозможности войти через приложение написать а чат поддержки, банк предоставил услугу команды поддержки клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Разъяснили о кэшбеке за границей
В августе я планировал провести (и провел) отпуск в Беларуси. Всегда знал, что карты платежной системы "Мир" там принимают, но совершенно не был уверен, что по ним там начисляется...
Супер лояльность
Возникла проблема с начислением кэшбэка. 29 августа пошла в парикмахерскую на стрижку, специально выбрала оплату Озон картой, потому что там кэшбэк 5℅ за оплату в салонах красоты...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Быстро решили проблему с приложением
Обращался в поддержку Ozon Банка по поводу некорректного отображения карты в приложении. Оператор Валерия подключилась очень быстро, оперативно разобралась в ситуации и помогла...
Озон премиум - возврат средств за подписку
29.08.26 с моей карты списали 199 рублей за подписку Озон премиум, так как я забыла своевременно её отключить после пробного периода. Уже на следующий день, 30.08.26, я обратилась...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...