Блокировка 161 фз и бездействие и некомпетентность сотрудников банка
Блокировка 161 фз, инициатором выступил АО «ОТП Банк», посетил офис на Большой Московской улице, 1-3, с целью направления обращения о снятии в ЦБ.
Начнем с того что столкнулся с мужчиной на входе, который пребывал в очень плохом настроении и проклянал сотрудников и сам банк, позже я понял, что возможно его реакция была обоснованной.
На входе встретил сотрудник банка, уточнил проблему, я все рассказал и добавил что есть файлы обоснованности операций и изначального ответа цб, послали в копицентр, так как сказали что файлы в веб формате даже не будуи рассматриваться, сходил, распечатал.
Далее узнал что обслуживание начинается только после звонка в службу безопасности банка, провисел 20 минут на линии, далее передал трубку сотруднику банка, в итоге мне сказали что они не могут ничего с этим сделать и сказали обратиться в цб или закрыть счет, который закрыт был за много месяцев до блокировки, то что я принес им ответ от самого цб, где написано о том что надо разбираться не с цб, а с банком, сотрудника банка не волновало, в дальнейшем начали явно грубить и на мои слова о том что цб сам ничего не решает и надо разбираться с банком, сказали что не надо было заниматься моженичиством и если мне что то не нравиться обращаться в поддержку по телефону. Вышел с отделения банка, позвонил в поддержку, там банально ответили что зафиксировали обращение и сказали ждать. Прошу разобраться с сотрудниками банка, предоставить причину отказа направления обращения и наконец то отправить запрос о разблокировки в ЦБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Оформление дебетовой карты ОТП Банк
Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером...
Оформление дебетовой карты ОТП банка
Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро...
Доставка карты
Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в...
Снятие наличных
Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02...
Доставка
27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я...
Хорошая работа колл-центра
Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...
Желание контактного центра решить вопрос
Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в...