Сплошное недоразумение и типичное пустое извинялово

11.12.2025 23:52

490

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Крайне не рекомендую держать тут свои деньги ! Суть такая. Вынесли блокировку 27 ноября, но никто ничего никуда не прислал, но куда не обратись - МЫ ВАМ ВСЕ ОТПРАВИЛИ ! покажите исходящий, покажите ПУШ в ЛК или МП. Не могут, ибо ничего нет В отделении банка ничем помочь не могут, тупо не знают что надо выдать, присылают какие то ссылки где в общих чертах написано В итоге за 30 минут собираю выписки /пояснения , готовим пакет документов по собственной догадке. Отправляем. И вот думаете банк как среагировал за неделю !? НЕТ!!! ВООБЩЕ НЕТ! Поступают только звонки с предложением открыть накопительный счёт ! Жалко службу поддержки ! Они отдуваются за комплаенс, а до последних вообще не достучаться !

Администратор народного рейтинга

2025-12-30T15:01:09+03:00

Спасибо за отзыв. Автор, верно ли мы поняли, что в офисе банка вам отказались дать список документов, которые необходимо предоставить? 20.01.2026 Оценка зачтена.

kikuv

2025-12-30T20:05:54+03:00

Добрый вечер! Все верно! Блокировку вынесли не уведомив меня и не запросив документы, со слов сотрудника блокировку вынесли 22.11.2025, узнал я только 4.12. 2025 года при попытке снять деньги. По сегодняшний день банк не запросил документы у меня как у клиента в рамках проверки по 115 фз. Я сам предоставил документы по списку согласно таблице ( таблица опубликована в свободном доступе и несет справочный характер), но банк не снял блокировки и ни одного официального документа банк не прислал мне. На сегодняшний день банк закрывает по заявлению мои счета и перевел деньги мне за минусом 2000 рублей( готовим досудебное ) Тоесть банк не запросил документы, а при переводе по закрытию счета еще и списал комиссию

Газпромбанк

2025-12-16T09:02:23+03:00

Здравствуйте! В соответствии с требованием Федерального закона №115-ФЗ банк обязан осуществлять контроль за всеми операциями клиентов. В рамках этой процедуры по вашим счетам были временно приостановлены операции. 08.12.2025 на ваш номер телефона направлено уведомление о необходимости предоставления документов и ссылкой, перейдя по которой можно ознакомиться с текстом запроса. Также получить текст запроса можно в офисе банка или по [URL=https://www.gazprombank.ru/corporate/page/01/]Ссылке[/URL]. Представленные вами документы рассмотрены. Оснований для изменения ранее принятого решения о применении ограничительных мер не установлено. Вами в рамках запроса не предоставлены копии документов, раскрывающих источники формирования средств, в том числе, внесённых наличными (справок о доходах и суммах налога физического лица, налоговых деклараций, договоров купли-продажи движимого/недвижимого имущества, протоколов о выплате дивидендов, договоров дарения, свидетельств о праве на наследство и т.п.). Вы можете предоставить дополнительные документы или обратиться с заявлением о закрытии счета в отделение банка. Ответ на обращение, оставленное в контактном центре, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24.03%

решено проблем

7 489

отзыва

7 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Любимый банк user8928631 Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Кэшбэк ильдэботе user-696221330308 Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...

Газпромбанк

Благодарность Станиславу user-345526336031 Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Операции с банкоматом vova_943@mail.ru Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026