Банк не просто не помогает - препятствует получению информации по 161-ФЗ

12.12.2025 00:27
446
4
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Понимаю, что таких ситуаций сейчас — тысячи. Но поскольку для меня — как и для любого физического лица — было реально сложно столкнуться с этой стеной отписок, вынужден присоединиться к оставившим отзывы. Были заблокированы мои банковские карты и доступ в банковские приложения (Т-Банк, Сбер, Альфа, Цифра) со ссылкой на включение моих данных в базу ЦБ РФ по переводам без дополнительного согласия. Я направил обращение в интернет-приемную Банка России, чтобы выяснить, с чем связано подобное решение. В официальном ответе года я получил ответ от ЦБ РФ, в котором мне посоветовали для получения разъяснений обратиться с соответствующим заявлением к указанному ими оператору (ГПМ). Я связался со службой поддержки Газпромбанка. Мне сказали, что нужно отправить бумажное заказное письмо для получения ответа. И в чате, и в официальном ответе от банка на это бумажное письмо мне отказались назвать причину блокировки и подтвердить, что это было сделано по их инициативе (что важно для последующих шагов по разблокировке). При этом у меня уже была эта информация от ЦБ РФ, включая номер REQ-запроса. Как и были на руках все документы, объясняющие любые мои денежные операции и происхождение средств. В итоге в данный момент мною подано обращение в МВД, а после получения от них ответа (вне зависимости от его содержания, видимо, для начала придет отписка) — будет отправлена досудебная претензия в Газпромбанк уже от юристов. Я знаю, о какой операции речь (номер прислал ЦБ РФ). Знаю, что я потерпевший в очередном - начитался тут примеров - так называемом "треугольнике". И все это донесу до МВД. Здесь же хочу лишний раз подсветить, как банкам бывает плевать на клиентов. Ну, или лень вникать в очередной запрос. Бороться с мошенничеством — даже потенциальным — это норма. Что не является нормальным, так это замалчивать необходимую клиенту информацию и отправлять его получать ответ от ЦБ, прекрасно понимая, что в данной ситуации он требуется с вашей стороны (что мне подтвердили по итогам повторного обращения в приемную ЦБ, и это тоже будет важным документом в дальнейшем).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-25T09:47:17+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. Автор, банк получил ваше письмо? 22.01.2026 Оценку зачли.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-12-15T17:55:24+03:00
Здравствуйте! На текущий момент по вашей карте установлены ограничения на основании ч. 5 ст. 27 федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Вам доступны операции перевода между своими счетами в мобильном приложении и интернет-банке, также вы можете получить денежные средства в кассе банка. Основания для пересмотра решения отсутствуют. Для продолжения проверки, пожалуйста, предоставьте официальный ответ от Центрального банка, подтверждающий данный факт. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка