Обходить стороной - моя рекомендация

.Я хочу рассказать свою личную историю сотрудничества с Газпромбанком, потому что считаю необходимым предостеречь будущих клиентов от подобного опыта.

Всё началось вполне обыденно: заметив выгодную рекламную акцию с высоким процентом по вкладам, я приняла решение разместить свои накопления в данном банке. Что теперь вспоминается с сожалением...

Моя обычная практика управления средствами заключалась в следующем: я хранила все деньги на накопительном счете, откуда совершала необходимые переводы на мою дебетовую карту только тогда, когда возникала потребность в оплате товаров или услуг. Такая схема успешно функционировала многие годы вплоть до того момента, пока я не стала клиентом Газпромбанка.

Спустя буквально пять дней после оформления карт и счетов случилось непредвиденное событие: моя карта была неожиданно заблокирована, причём причиной стал пресловутый Федеральный Закон №115-ФЗ ("О противодействии легализации..."). Причина звучала нелепо: якобы мои обычные расходы вызвали подозрения в совершении сомнительных финансовых операций. Представьте мое удивление, когда выяснилось, что покупка продуктов на тысячу двести рублей, ужин в кафе за двести девяносто девять рублей и школьное питание за тысячу двести девяносто девять рублей вдруг оказались настолько необычными операциями, что вызвали сомнения в чистоте намерений.

Несмотря на своевременную подачу документов, подтверждающих происхождение средств и наличие обстоятельств, препятствующих задержке снятия ограничений (наличие двоих несовершеннолетних детей), прошло уже больше месяца, а ограничения так и не сняты. Попытки урегулировать ситуацию на протяжении этого периода успеха не принесли: горячая линия и очереди в отделении остаются единственным способом коммуникации, приносящим лишь раздражение и потерю времени.

Сегодняшняя встреча в отделении привела к новому витку проблем. Работник банка Б. Анастасия В-вна сообщила мне, что единственный выход из тупиковой ситуации — расторгнуть договор банковского вклада и закрыть счет. Она уверенно подтвердила отсутствие комиссий за подобную операцию, повторяя это утверждение трижды. Я решила,что внимательно прочитаю каждую мелкую букву в этом договоре. И правильно сделала, что прочитала. В договоре была та самая фраза: "С условиями осуществления перевода денежных средств и тарифами банка ГПБ АО ознакомлен и согласен, прошу списать комиссию по переводу со счета". Указала сотруднице Газпромбанка на эту строчку. Попросила ознакомить меня с теми самыми условиями осуществления переводов и денежными тарифами банка, желательно на официальном бланке с подписями и печатями. Однако в офисе банка такого документа нет. Мне предложили самостоятельно "попробовать поискать на сайте Газпромбанка". На сайте банка мне удалось найти документы об условиях закрытии счета, которые содержат все, кроме тех самых тарифов. То есть подписать я должна "кота в мешке", согласиться с комиссией, не зная ее размер.

Итог: я без своих денег уже 1 месяц и 1 день. Скоро Новый год. Подарки не куплены. Счёт недоступен. Обратной связи по отправленным документам нет. 

Потенциальные клиенты Газпромбанка - выбирайте банк внимательнее.