Не возвращают ошибочно списанную комиссию
Открыла 30 октября карту в банке в связи с ипотекой. На следующий день мне пришло сообщение с просьбой оценить, насколько легко было подключить подписку Альфа-смарт, так я узнала, что мне её подключили. Первый месяц подписки бесплатный, но я не хотела продлять её далее и 10 ноября написала в чат мобильного приложения, чтобы мне её отменили, ответ оператора был (если опустить сообщения с описанием преимуществ и причин, почему я должна её оставить) "сейчас отключу подписку" и далее "была рада помочь". На этом я в полной уверенности, что подписка отменена, закрыла приложение. 10 декабря я зашла в ленту операций и увидела, что 30 ноября мне списали за подписку 499 рублей. В тот же день я написала в чат, мне отключили подписку и порекомендовали создать обращение, позже по обращению ответили, что не вернут списанную комиссию, т.к. списали в соответствии с тарифами. 12 декабря я снова написала в чат, меня попросили снова создать обращение, но возможности создать обращение по той же комиссии нет, поэтому оператор создала обращение сама с описанием ситуации. По этому обращению я получила ровно тот же ответ. 13 декабря я в третий раз написала в чат, оператор ответила, что предыдущие отказы были автоматические, создала 2 обращения (оспаривание комиссии и проверка чата). Стоит говорить, что ответ на последнее оспаривание был таким же? Выводы оставлю при себе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...