Не могу отключить страховку, которую подключили без моего согласия

Здравствуйте. Крайне разочарована Альфа банком. Заказала дебетовую карту доставкой курьером. Сначала курьер самостоятельно без моего ведома и согласия перенес встречу на день позже, повезло что у меня был выходной. Потом, при выдаче карты, он меня не уведомил о том, что оформляет мне страховку "Альфа Защитник", просил у меня коды подтверждения, и даже в смс с кодами не написано для чего нужен тот или иной код. Я так понимаю это специальная схема банка, подключить страховку тайком от клиента, если картой пользуетесь, вы и не заметите, как у вас ежемесячно списывают по 250 рублей. Узнала я о страховке, когда пришла смс "Пополните счет для оплаты страховки". Я в непонимании о какой страховке речь пишу в поддержку банка в мобильном приложении, отвечает бот, предлагает написать обращение об отключении страховки, внимание, по кредитной карте. Кредитной карты альфа у меня давно уже нет, а страховка видимо есть. Обращение составила, страховку отключили. Пишу по страховке Альфа защитник, которую мне подключил курьер оператору поддержки, говорят звонить по номеру горячей линии и отключать там. Я звоню, отвечает бот, проговаривает очень много информации, просит ввести цифры (7 штук) и наконец слушаю информацию о расторжении. Говорят, что выслали смс с ссылкой, по которой нужно перейти и заполнить дату заключения договора по страхованию и номер договора, затем распечатать заявление, подписать, сделать копию страховки, банковских реквизитов, заверить их в банке (А танец с бубнами не станцевать?). Перехожу по ссылке, ввожу данные и открывается страница, где они меня отговаривают от отключения, и есть две кнопки "Сохранить страхование" и "Прочитать подробнее", кнопки отключить н нет. Нажимаю на "Прочитать подробнее". Там идет информация о том как мошенники воруют с ваших карт деньги, и что вы сами несете ответственность, если их украдут. Странно, конечно, что в случае воровства денег мошенниками с моей карты или счета без моего участия банк снимает с себя ответственность, ну окей. Нажимаю далее, далее, далее, снова далее и, о чудо, заветная кнопка "Отказаться от страхования". Снова просят подтвердить отказ, и еще разок с проставлением галочек на пунктах, что я самостоятельно теперь несу риски в случае столкновения с мошенниками. Галочки проставляю и нажимаю отказаться, и тут вылезает окно "Ошибка, невозможно отказаться, неправильно заполнен домен". Ощущение, что отказаться от страховки нельзя просто. Банк сделает все, чтобы вы остались. Считаю, что в банке работают точно такие же мошенники, от которых предлагают страхование. Мне теперь надо пройти 9 кругов ада, чтобы отключить то, что я не подключала? Я сейчас нахожусь на больничном, принтера дома нет, типография находится в 30 минутах от дома, банк еще дальше. Проблем полные штаны, спасибо Альфа. В поддержке банка извиняются и говорят, что не их зона ответственности, в телефоне горячей линии оператора нет, только бот, который может выслать ссылку на проклятый сайт или повторить прослушанную информацию, а на сайте не работает кнопка отказаться. Что делать? Не знаю. Будьте осторожны, не попадайтесь на такие уловки!