Скрытое подключение страховки Альфа-защитник

14.12.2025 12:17
388
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При получении дебетовой карты в офисе меня не уведомили ни устно ни письменно о двух платных подписках(услугах). Первая: Альфа смарт, мне не сообщили что услуга будет стоить 399р/мес, а только перечислили преимущества, это нарушение прав потребителя, ладно пол беды я могу отключить ее самостоятельно. Вторая услуга -это страхование, простыми словами мне без уведомления подключили Альфа защитник за 250р/мес, который просто так не отключить. Поддержка банка направляет на поддержку альфа страхования, а те говорят обращайтесь в банк мы разные компании. По итогу я выяснил чтобы отказаться от страховки альфа защитник я должен заполнить форму по какой то ссылке, распечатать, подписать, приложить ксерокопии моих документов и отправить это почтой России в головной офис Альфа страхования в Москве. Я категорически не согласен отправлять данные своих документов почтой. Неужели невозможно как то удалённо отключить эту страховку, тем более мне её подключили без моего согласия. В банк обратился, сюда написал, далее буду обращаться к финансовому уполномоченному, далее Роспотребнадзор, ну и Суд, но надеюсь до этого не дойдёт. Примите во внимание оформлял карту в офисе г.Сатка Челябинской области, очень не компетентные сотрудники.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-19T17:47:14+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: страховку отключили, а комиссию за неё вернём в течение трёх рабочих дней. Отключить подписку можете в приложении, если не планируете ей пользоваться. При получении карты сотрудники могут рассказать о дополнительных услугах, но подключаем их только с вашего согласия. До подписания документов вы можете внимательно изучить все условия и принять решение. Подтверждаете подключение кодом из смс. Так было и в вашем случае. Получить копию документов можете в нашем офисе с паспортом и телефоном. Для отказа от полиса действительно нужно обратиться в АльфаСтрахование. Об этом правильно подсказали сотрудники. У страховой компании есть свои правила и порядок приёма документов на отказ от полиса. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-520223720646
2025-12-25T15:35:51+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка