Обманывают клиентов на сервис-пакете

14.12.2025 15:01
650
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Оформил кредит в ренессанс банке на 688000 рублей, в принудительном порядке добавили страховку, от этого общее тело кредита составило 700000 рублей на 36 месяцев. Полная стоимость кредита, как пишет приложение банка 24,259 % годовых. При заказе полного графика платежей, я увидел, что комиссия по кредиту помимо процентов составляет 325000 тысяч рублей. Решил узнать в чате откуда такая сумма, оператор ответил, что это комиссия за пользование сервис-пакетом "Легко". На просьбы отключить данную услугу футболят на коллег с которыми связи нет, данная служба работает только с исходящими звонками ожидайте в течении 3 часов. Итог: прошло 12 часов, звонка не поступило, решения нет и как понимаю не будет пока они не выждут сроки, после которых отказаться уже не получиться. Вижу, исходя из отзывов, которые здесь, я не первый человек который увидел данную ситуацию и не могу ее решить. Жаль, что только после того как обжегся, зашел на данную платформу и ознакомился с отзывами людей повших в аналогичную ситуацию как я. Ведь, вы банк со своим статусом , а не с бешенными процентами и не понять за что комиссиями, будто "быстрые наличные". Требую немедленно со мной связаться и решить проблему! Отзыв отредактирую, после обратной связи и естественно самого решения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-26T15:59:49+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-12-15T14:37:46+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с описанной проблемой. Отметим, что оформление кредита вы производили самостоятельно без участия сотрудников банка. При оформлении договора онлайн клиент имеет возможность самостоятельно выбрать параметры кредита, подключить или отказаться от подключения дополнительных услуг. В уведомлениях с кодами для подписания кредита также указывается информация о сумме, сроке и наличии дополнительных услуг. Подписав договор, клиент выражает согласие со всеми его условиями. Как видим, с вами уже связались и направили push-уведомление с ссылкой на заявление об отказе от подключенных сервис-пакетов. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет развиваться только в положительном русле. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка